Яндекс.Маркет отзывы

При обмане продавцом сервис не защищает покупателя.

Николай воскресенье, 25 августа Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation.

В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском.
Выяснилось, что продавец просто обманул — игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров.
Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00.
Все воскресенье пришлось сидеть дома.
В 21:00 пришло сообщение, что… Заказ 511316794. Купил ребенку игру для PlayStation.

В карточке товара было указано, что игра полностью на русском языке и локализована на русском.
Выяснилось, что продавец просто обманул — игра оказалась полностью на английском языке, даже без русских субтитров.
Был оформлен возврат 19703050 от 19 августа, курьер должен был приехать 25.08.2024 с 10:00 до 23:00.
Все воскресенье пришлось сидеть дома.
В 21:00 пришло сообщение, что курьер сегодня не приедет, а приедет 26.08.2024, и опять с 10:00 до 23:00.
Но 26.08.2024 никого не будет дома — ведь рабочий день (специально согласовал прибытие курьера на воскресенье).
Переписка в чате с поддержкой проблему не решила. Их варианты:
Курьер по другому адресу не приедет, выбрать интервал до 19:00 или после 19:00 нельзя.
Отменяйте возврат, а потом оформляйте снова.
Но ведь это не решит основной проблемы: нет возможности ждать в одном месте (квартира или офис) с 10:00 до 23:00.
Схема диалога такова:
— завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу.
— курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня.
— завтра некому встретить курьера, нужно по другому адресу.
— курьер приедет завтра с 10 до 23 по адресу, куда не приехал сегодня.
И так далее. Видимо, там скрипты, а не живые операторы.
Сейчас не знаю, камк буду решать проблему возврата.

Вывод: маркетплейс получил свою комиссию за сделку, и ему совершенно неинтересны проблемы Покупателя.
И им все равно, что продавец мошенник, и это бьет по имиджу сервиса, деньги то в кармане.

Ответ представителя Яндекс.Маркет понедельник, 26 августа Николай, здравствуйте!

Чтобы мы детально разобрались, пожалуйста, напишите в нашу группу ВК:https://vk.com/yandex.market почту или номер телефона от аккаунта

Сплит оплата

Галина вторник, 13 августа Больше года удачно пользовалась Яндекс сплит, вносила платежи заранее в одно прекрасное утро, баланс сплита ноль. Вы там прифонарели? Никому больше вас не посоветую и всем знакомым расскажу о вашей работе. Отвратительное отношение. Зажрались уже.

Ответ представителя Яндекс.Маркет среда, 14 августа Галина, здравствуйте!

Размер лимита на покупки через Сплит определяется системой индивидуально для каждого пользователя. Если на каком-то этапе оформления заказа возникает отказ или опция пропадает — это значит, что в этот момент вы можете воспользоваться другим доступным способом оплаты, из предложенных в корзине.

Вы можете следить, когда опция станет доступна. Подробнее о Сплите пишем тут: https://clck.ru/aryWA, https://clck.ru/32GCXm

Странный вовзрат

Денис вторник, 6 августа Заказ № 505275676
Очень странная и не приятная ситуация.
Сделал покупку по сплиту.
В одном заказе два лота.
1. usb хаб
2. Веб камера.

Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ.
Сразу написал в поддержку.
В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия.
При этом ха эти 4 дня товар подорожал… Заказ № 505275676
Очень странная и не приятная ситуация.
Сделал покупку по сплиту.
В одном заказе два лота.
1. usb хаб
2. Веб камера.

Доставили только первый лот. При этом отписались что доставили весь заказ.
Сразу написал в поддержку.
В итоге 4 дня ждал ответа. Решение приняли без меня, вместо доставки купленного товара, сделали частичный возврат без моего согласия.
При этом ха эти 4 дня товар подорожал на 25%. То сеть я минимум потерял свои 2000 рублей, + приобрёл себе нервотрёпку на эти 4 дня.

Решения Яндекса, бесценно.. При этом до их финального ответа я им писал, и спрашивал, чего ждать, возврата, доставки и т.д.
Вот сообщи мне сразу, деньги вернём, переоформите заказ, и всё.

И это не считая что потерял кучу времени ожидая решения. Хотя мог давно купить нужное устройство.

Складывается ощущение что переписку с чатом поддержки не читают, внимание на его слова минимальны. Как бы это банально не звучало, раньше с такими ситуациями не сталкивался в данном сервисе, хотя и были ляпы с их стороны.

Ответ представителя Яндекс.Маркет среда, 7 августа Денис, здравствуйте!

Простите, что привезли только часть заказа.

Стараемся найти все варианты решения, поэтому задержались с ответом. Ещё рассматриваем возможность компенсации разницы стоимости — напишем вам в чате в ближайшее время

отвратительный маркетплейс

INNA суббота, 3 августа Яндекс маркет стремительно деградирует. Отвратительная доставка хрупких товаров — капсулы Nespresso неоднократно доставлялись в поврежденных и рваных коробках..Обращаться в поддержку бессмысленно — долго и неэффективно, это переписка с ботами, которые шаблонно отписываются, что обязательно исправятся. но ничего не происходит(( Получить ответ на конкретный вопрос невозможно, боты спамят шаблонами..
Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в…

Яндекс маркет стремительно деградирует. Отвратительная доставка хрупких товаров — капсулы Nespresso неоднократно доставлялись в поврежденных и рваных коробках..Обращаться в поддержку бессмысленно — долго и неэффективно, это переписка с ботами, которые шаблонно отписываются, что обязательно исправятся. но ничего не происходит(( Получить ответ на конкретный вопрос невозможно, боты спамят шаблонами..
Также происходит катастрофа с рекомендательными алгоритмами.. мне в рекомендации навязчиво добавляют хиджабы, хотя я никак не отношусь к целевой аудитории((( Отключить рекомендации система не дает, поэтому навязывание абсолютно нерелевантного товара продолжается

Ответ представителя Яндекс.Маркет суббота, 3 августа Здравствуйте, Инна!

Простите за доставку повреждённых товаров.
Чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, поделитесь, пожалуйста, номером покупки нам в официальную группу VK: https://vk.com/yandex.market

Отказали в возврате, сумма 79600 руб.

Мари П. четверг, 1 августа Мошенники! Более 12 дней не возвращают деньги за возврат в размере 79600 рублей. Общаются по телефону нагло и надменно!!! Отказываются помогать! В службе поддержки не отвечают более 2 дней. Я сейчас же напишу жалобу на вас в роспотребнадзор, а так же напишу заявление в полицию!!! 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет четверг, 1 августа Мари, здравствуйте!

Простите, что оставили такое впечатление о сервисе.

Сможем проверить детали возврата и коммуникацию с поддержкой. Для этого поделитесь номером заказа в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Не компания, а полное ……..

Артем среда, 31 июля Возврат не могу осуществить с 22.07.24, на сайте при возврате нет выбора , как возвращать курьером или в пункт выдачи.
3 дня общался с «головоногими» представителями этой компании, твердят одно и то же; «Отмените возврат, мы с вами свяжемся, чтобы забрать товар!»..
И ни …… не происходит!
С ботом в «Телеграмм» от компании общаюсь уже на протяжении всего дня, переписываюсь с службой… Возврат не могу осуществить с 22.07.24, на сайте при возврате нет выбора , как возвращать курьером или в пункт выдачи.
3 дня общался с «головоногими» представителями этой компании, твердят одно и то же; «Отмените возврат, мы с вами свяжемся, чтобы забрать товар!»..
И ни …… не происходит!
С ботом в «Телеграмм» от компании общаюсь уже на протяжении всего дня, переписываюсь с службой поддержки, звоню сотрудникам- «автоответчикам», которые не решают вопросы, а отвечают написанными текстами.
Что бот, что «автоответчики», после запросов хотят,чтобы их работу оценили, от 1 до 5, так вот оценка вашей компании «0», просто нуль.
Вопросы не решаются, а тупо возвращаются клиенту. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет среда, 31 июля Артем, здравствуйте!

Оформили возврат курьером на 2 августа. Он приедет к вам с 10:00 до 23:00 и позвонит заранее. Когда продавец получит товар на складе и проверит его, мы вернём деньги в банк. Обычно они зачисляются на счёт в течение дня, точный срок зависит от вашего банка. Простите, что на оформление возврата ушло столько времени

Ужасная контора

Inna 30 июля, 2024 год Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать… Заказала на сайте Яндекс Маркета стиральную машинку. Покупку оформила сплитом на 6 месяцев. В назначенный день курьер Яндекс Маркета привез мой заказ, но при ближайшем рассмотрении в коробке оказалась не СТИРАЛЬНАЯ машинка, а ПОСУДОМОЙКА!!! На упаковке была наклейка с номером моего заказа, моим ФИО и домашним адресом. На мои просьбы забрать этот товар обратно, курьер сказал, что он этого делать не собирается, так как номер заказа, ФИО и адрес совпадают и это не его проблемы и надо все это решать через возврат. Обращаясь в поддержку Яндекс Маркета, я ничего не добилась: в чате мне отвечал чат-бот что-то вроде:»подождите немного, мы разбираемся, нам надо еще немного времени, мы свяжемся с вами…» В итоге со мной никто и не собирался связываться. Я оформила возврат, который будет только через неделю, потому что курьеры Яндекс Маркета так же очень заняты, как и сотрудники поддержки, а деньги с возврата товара должны поступить на мой счет еще позже. В итоге, я осталась без стиральной машинки, без денег и с навязанной мне посудомоечной машиной, за сохранность которой должна нести ответственность. Буду обходить данную контору десятой дорогой!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 июля, 2024 год Инна, здравствуйте!

Простите за ошибку со стиральной машиной и сложности с возвратом.

Проверим ответы поддержки и детали отправки курьером, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market

Не возвращают деньги

Evgenter 30 июля, 2024 год Яндекс маркет не возвращают деньги за товар. Заказ 487018490. «Служба поддержки» пишет только отписки и каждый раз разные))). Сначала деньги они якобы отправили, потом нужны снова мои реквизиты для перевода, потом выясняется, что на каком то из этапов опять произошел сбой и опять просят выслать реквизиты. И ладно бы это все к чему то привело, так нет, денег нет. Писал… Яндекс маркет не возвращают деньги за товар. Заказ 487018490. «Служба поддержки» пишет только отписки и каждый раз разные))). Сначала деньги они якобы отправили, потом нужны снова мои реквизиты для перевода, потом выясняется, что на каком то из этапов опять произошел сбой и опять просят выслать реквизиты. И ладно бы это все к чему то привело, так нет, денег нет. Писал на странице маркета, в ВК, отправлял письмо на [email protected] (там вообще все глухо), в телеграмме вообще не разбираются , предлагают ждать ответа в чате (зачем они сделали «поддержку» в телеге?) и тупо игнорят.
Пишу претензию, и видимо, придется через суд добиваться возврата денежных средств.
PS все скрины переписки есть.
В ВК переписка вообще шедевр — «…Простите, что запутали вас…» Вспоминается мультик Простоквашино, где все герои от себя по чуть-чуть написали письмо родителям. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 30 июля, 2024 год Здравствуйте!

Простите, что разбираемся с возвратом длительное время.

Как только исправим ошибку в возврате на техническом уровне, оповестим вас в чате приложения, а также направим платежный документ

Не возвращают деньги

Людмила 25 июля, 2024 год Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет!… Оплатила за два товара- один не подошел и я его сдала, но…начинается самое интересное: чтобы вернуть товар, нужно подать заявку на сайте, указав реквизиты счета куда вернуть деньги ( в других маркетплейсах всё намного проще-в тот же день возвращаются деньги без всяких заявок и счетов!!!) Отправила на сайте эту информацию и…с 10 июля всё жду поступления денег на мой счет! Техподдержка — это не поддержка, а роботы- никакой помощи, ответы шаблонами, на конкретные вопросы конкретно не отвечают . Начало беседы выглядело так: «13.07.2024г. Поддержка маркета»: Здравствуйте!
Деньги за заказ заморожены на вашем счёте. Через некоторое время эта сумма разблокируется и вернётся на карту. Узнать точный срок возврата денег можно в службе поддержки банка…» Заморожены??? Откуда это вообще? Придумывают на ходу, путаются в ответах и дальше. Банк отвечает, что «…деньги не заморожены, где находятся деньги проверить не могут. Срок зачисления определяется эквайрингом организации, которая оформляет возврат. » У меня сохранены все ответы, скрины. Обращусь в Роспотребнадзор за такое отношение к Покупателям. Никому не советую этот Яндекс. Маркет! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. не возвращают деньги за товар, который не подошел; техподдержка-не помогает и отвечает шаблонами; «кошелек» на маркете ужасный- еле вывела деньги

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 июля, 2024 год Здравствуйте!
При возврате денег сначала зачисляем их на банковский счёт, после чего дальнейшие движения зависят от банка. Уточнить детали и сроки зачисления можно через него

Невозврат денег

Дмитрий 24 июля, 2024 год Не вернули деньги(407руб.) за отменный заказ. Обещали приход денег в течении 20-ти дней, а в итоге ноль. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 июля, 2024 год Дмитрий, здравствуйте!

Напишите нам в группу ВК: https://vk.com/yandex.market номер заказа и логин от аккаунта.

Детально разберёмся в отмене

Ужаснвя компания

Ирина 23 июля, 2024 год 17 мая перечислила деньги со Сбера на Яндекс-банк для оплаты 2-х упаковок клетчатки на сумму 814 рублей. 12 июня обнаружила, что одна упаковка заражена молью. Потребовала возврат денег на свою карту. До сих пор жду. Отписываются на «отвяжись». Скинули деньги на не понятно какую карту и не понятно в какой банк и на чье имя. Добиться ответа не могу, что… 17 мая перечислила деньги со Сбера на Яндекс-банк для оплаты 2-х упаковок клетчатки на сумму 814 рублей. 12 июня обнаружила, что одна упаковка заражена молью. Потребовала возврат денег на свою карту. До сих пор жду. Отписываются на «отвяжись». Скинули деньги на не понятно какую карту и не понятно в какой банк и на чье имя. Добиться ответа не могу, что за карта и что за банк. Трижды выслали чек возврата и номер транзакции. Отправляют в Сбер. Там денег НЕТ. Сейчас 11-45. с 9-00 жду ответ: на чье имя, в какой банк и на какую карту сбросили деньги. Тишина! Контактов найти не могу, чтобы предъявить официальную претензию. Короче, деньги украли и послали на … 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 июля, 2024 год Ирина, здравствуйте!

Простите, что одна из пачек с клетчаткой была испорчена. Чтобы мы могли проверить информацию по возврату денег, напишите номер заказа в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market

Деньги не вернули

Виталий 23 июля, 2024 год Мой предоплаченный заказ № 495793177 был отменен 20 июля. Деньги до сих пор не возвращены. В пункте выдачи сказали, что через 10 дней, в ответах на негативные отзывы на эту тему представители компании говорят, что на следующий день после отмены заказа. То есть, ясности никакой Достоинства:

1. Плюсы. Услугами Яндекс.Маркета пользуюсь давно. И был доволен. Простота оформления заказа и быстрая доставка

Недостатки:

1. Минусы. Весьма сложная обратная связь. Позвонить нельзя, пожаловаться напрямую нельзя. Предлагают воспользоваться ботом в Телеграм либо писать в группу в VK. Но не все покупатели являются пользователями этих сетей и мессенджеров

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 июля, 2024 год Виталий, здравствуйте!

По этому заказу отправили деньги 20 июля, возвращаем на тот счёт, с которого оплачивали заказ. Срок зачисления на карту зависит от банка. В документах по заказу вы можете увидеть возвратный чек

Заказ не привезли

Татьяна 20 июля, 2024 год Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том… Я сделала заказ 490262333, доставить должны были 18.07.2024г, но заказ не доставили ни 18, ни 19, ни 20 июля. Заказ это таблетки, я не могу прерывать курс лечения, сегодня 20.07.2024 пришла СМС о том что заказ доставят, а через некоторое время поддержка маркета сообщила что будут разбираться, не хватило время вчера весь день и сегодня полдня, я подалела о том что сделала заказ в маркете, если сегодня, 20.07.2024г, мне придется подать в суд Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отвратительная работа маркета, издевательское отношение к заказчикам

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 июля, 2024 год Татьяна, здравствуйте!

Простите, что задерживаемся с заказом. Направили запрос в пункт выдачи, чтобы детально разобраться в сроках. Ситуацию взяли на контроль. Как только получим новости, сразу напишем в телеграме

Бракованный товар

Ирина 18 июля, 2024 год Оформила покупку, телевизор за 69990 рублей, на Яндекс Маркете. Привезли заказ 4.07, товар получила Б/У, с поцарапанным экраном, сразу оформила возврат, телевизор забрали. Прошло 14 дней, деньги не возвращены, когда будет возврат, в поддержке Яндекс-Маркет, не могут сказать. Продавец — ОГО ! Онлайн-гипермаркет, доставляет бракованные товары, не рекомендую. Поддержка у Яндекса работают плохо, отвечают одно и то же, ответа нет,… Оформила покупку, телевизор за 69990 рублей, на Яндекс Маркете. Привезли заказ 4.07, товар получила Б/У, с поцарапанным экраном, сразу оформила возврат, телевизор забрали. Прошло 14 дней, деньги не возвращены, когда будет возврат, в поддержке Яндекс-Маркет, не могут сказать. Продавец — ОГО ! Онлайн-гипермаркет, доставляет бракованные товары, не рекомендую. Поддержка у Яндекса работают плохо, отвечают одно и то же, ответа нет, по срокам тоже ничего сказать не могут. Буду писать в Роспотребнадзор, и буду требовать неустойку. Отвратительное отношение к клиентам. 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 июля, 2024 год Здравствуйте, Ирина!

Поделитесь, пожалуйста, номером покупки, чтобы мы проверили детали возврата, нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market

Невыплата зарплаты

Отзыв сотрудника

Павел 13 июля, 2024 год Нет туалета. Работа по 12 часов без оформления. Невыплата зарплаты несовершеннолетним при увольнении. Перерыв 15 минут на обед. Директор некая Ульяна. Дочке при увольнении не выплатили зарплату, пугают инвентаризацией, которую сделаю через дня после увольнения. Недостатки:

1. Нет туалета. Работа по 12 часов без оформления. Невыплата зарплаты несовершеннолетним при увольнении. Перерыв 15 минут на обед. Директор некая Ульяна. Дочке при увольнении не выплатили зарплату, пугают инвентаризацией, которую сделаю через дня после увольнения.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 14 июля, 2024 год Павел, здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы VK подробности, а также ФИО сотрудников, по чьей зарплате возникли вопросы. Будем ждать здесь — https://vk.com/yandex.market, чтобы во всём разобраться и помочь

Отвратительный сервис, больше делать заказы здесь не буду

Сергей 11 июля, 2024 год Необязательная компания, доставка заказов неоднократно после установленного срока откладывается, переносится, затем отменяется! Деньги за оплату заказа требуют сразу, а заказ впоследствии отменяют. Доставку к выбранном место меняют самостоятельно без уведомлений и согласования. Мошенники! 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 июля, 2024 год Сергей, здравствуйте!

Простите, что задержались с доставкой, а затем отменили заказ.

Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market

Отвратительный сервис

Катя 10 июля, 2024 год Просто ужас!не возвращают потраченный сертификат за товар ненадлежащего качества ,при отказе на пункте выдачи сказали ,,что вернут -в итоге говорят не вернут в поддержке!отвечают одним и тем же предложением !просто издевательское отношение к клиентам! 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 июля, 2024 год Катя, здравствуйте!

Чтобы мы могли всё уточнить по ситуации с товаром, напишите нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market

Ужасная доставка

Анастасия 9 июля, 2024 год Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели?
Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете… Ужасно, жду посылку 3 день из того же города где я живу, обещали до 8, итог извините доставим 8, ой извините это будет 9, а сейчас до 12 включительно, вы офонарели?
Дай бог 2 дня, тут ехать мин 40-45 на метро и вы не можете доставить, ужасный сервис, больше некогда не закажу у вас, мало того что вы доставить не можете так еще и в поддержку ответить 🤦 Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Всё, вплоть до разгрузки товара

Ответ представителя Яндекс.Маркет 9 июля, 2024 год Анастасия, здравствуйте!

Простите, что задерживаемся и с доставкой, и с ответом в чате.

Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market

Постоянно что то не довозят

Юлия 8 июля, 2024 год Уже в который раз при больших заказах что-то «теряется». Служба поддержки просит фотографировать зачем то все остальные товары, коробки, чеки, как будто это доказывает, что товар не доехал. Одним словом, вся процедура возврата заточена на то, чтобы человек просто забил

Ответ представителя Яндекс.Маркет 8 июля, 2024 год Юлия, здравствуйте!
Напишите номер заказа, детально разберёмся в его возврате

Мошенники!!!!!!

Соня 1 июля, 2024 год Нужно просто подавать коллективный иск на эту шарашкину контору, я тоже отменила заказ, потому что доставка вечно переносилась, теперь заказ ожидает отмены, второй день, у меня есть знакомый юрист очень хороший и следователь, с этого Яндекса нужно взыскивать ещё моральный и материальный вред, плюс проценты за каждый день просрочки за невозврат денежных средств, да и заявление писать на факту мошенничества,… Нужно просто подавать коллективный иск на эту шарашкину контору, я тоже отменила заказ, потому что доставка вечно переносилась, теперь заказ ожидает отмены, второй день, у меня есть знакомый юрист очень хороший и следователь, с этого Яндекса нужно взыскивать ещё моральный и материальный вред, плюс проценты за каждый день просрочки за невозврат денежных средств, да и заявление писать на факту мошенничества, законы нарушает этот Яндекс только так 1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 июля, 2024 год Здравствуйте, Соня!

Чтобы мы могли уточнить информацию, пожалуйста, напишите нам в ВК https://vk.com/yandex.market

Сплошной обман

Иван 29 июня, 2024 год Заказали на Яндекс маркете диван в рассрочку со сплитом. Доставка была указана на 28.06.2024. в указанный день, диван не привезли, в службе поддержки Яндекс маркета заявили что заказ отменён без указания причины. В итоге деньги на счёт банка не вернули, дивана нет, ещё и придется платить платежи по графику. Не вздумайте ничего оформлять в этом маркетплейсе в сплит. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошной обман, служба поддержки просто водит за нос ничего не объясняя…

2 согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 июня, 2024 год Иван, здравствуйте!

Извините за отмену заказа с диваном.

Причины и график платежей проверим, если подскажете номер заказа в сообщениях нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market

Удобно на маркете заказывать что то крупногабаритное

ponomarr 28 июня, 2024 год Обычно что-то крупногабаритное заказываю через этот маркет плейс, так намного дешеле и удобнее получается, чем доставка напрямую из магазина. Они обычно цены заламывают и время не всегда для покупателя удобное подбирают. Если этот магазин и товар есть на маркете, в общем, смело оттуда заказывайте) 2 не согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 июня, 2024 год Здравствуйте!

Спасибо, что поделились мнением.

Рады удобству доставки крупногабаритных товаров на Маркете!

Как удобно и просто заказать на маркете товар.

barova 27 июня, 2024 год Помимо того что там много товара во всех категориях и всегда есть какие-то скидки, акции, есть разные варианты доставок и я уверена всеми ими пользуются, ведь удобно в разных ситуациях выбрать ту доставку которая будет комфортней именно в этот день. 2 не согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 июня, 2024 год Здравствуйте!

Спасибо, что поделились мнением о Маркете. Приятно порадовать удобными вариантами доставки заказа и выгодными покупками

Тут реально простой и выгодный шопинг получается.

Алена 25 июня, 2024 год Предновогодняя суета у меня теперь затрачивает намного меньше времени чем раньше. Вспомню, что сколько надо было обойти магазинов в поисках подарков всем родным и знакомым, в общем лучше на вспоминать, теперь можно сказать что это стало намного спокойней. На Маркете, мне кажется можно найти всё, столько категорий и товаров для всех и на все случаи жизни, да и цены адекватные,… Предновогодняя суета у меня теперь затрачивает намного меньше времени чем раньше. Вспомню, что сколько надо было обойти магазинов в поисках подарков всем родным и знакомым, в общем лучше на вспоминать, теперь можно сказать что это стало намного спокойней. На Маркете, мне кажется можно найти всё, столько категорий и товаров для всех и на все случаи жизни, да и цены адекватные, а если применить промокод, мне приходит иногда на электронную почту, то получается очень выгодно. Я уже давно пользуюсь Яндекс плюс, поэтому привыкла, что доставляют мне и курьеры и в пункты бесплатно. 1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Яндекс.Маркет 25 июня, 2024 год Алена, спасибо за отзыв. Приятно знать, что Маркет стал вашим помощником в выборе подарков на праздники 🙂 Будем стараться радовать и дальше

Ужасный сервис

Dina 24 июня, 2024 год Заказала телевизор. В указанные сроки не доставили, перенесли. В новый срок заказ отменили. Больше заказывать там не хочу ничего. 1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 24 июня, 2024 год Дина, здравствуйте!

Простите за перенос доставки и отмену заказа. Хотим разобраться в причинах, нужен только номер покупки. Пришлите его, пожалуйста, нам в личные сообщения группы VK — https://vk.com/yandex.market

Ужасный сервис поддержка яндекс

Гость 21 июня, 2024 год Ужасный сервис. Второй раз пользуюсь . Оформила заказ, адрес остался от предыдущего заказа. Заказ на юр.лицо. Пока оплачивали счет, попросила изменить алрес (предвдущий алрес-точка выдачи, а нам нужен был курьер). Поддержка написала, что курьер все равно привезет в точку выдачи) а если нас что-то не устраивает, то заказ лучше отменить). Зачем нам курьер для точки выдачи и в чем сложность… Ужасный сервис. Второй раз пользуюсь . Оформила заказ, адрес остался от предыдущего заказа. Заказ на юр.лицо. Пока оплачивали счет, попросила изменить алрес (предвдущий алрес-точка выдачи, а нам нужен был курьер). Поддержка написала, что курьер все равно привезет в точку выдачи) а если нас что-то не устраивает, то заказ лучше отменить). Зачем нам курьер для точки выдачи и в чем сложность до оформления заказа внести изменения в адрес? В итоге заказ отменили, деньги теперь будут возвращать неделю, что сильно скажется на качестве и сроках доставки… Вопрос все лишь в изменении адреса: ДО ОПЛАТЫ. Сервис очень испортился, поддержка отвечает долго и немного по-хамски… Не рекомендую. 1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 июня, 2024 год Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер заказа и телефона от аккаунта в нашу группу ВК: https://vk.com/yandex.market

Детально разберёмся в ситуации

Яндекс Маркет у меня стоит на телефоне давно.

Марк 21 июня, 2024 год Раньше покупал иногда бытовую технику домой, в общем не был активным пользователем. Но после ковида, я не только стал больше покупать здесь, но больше оценил эту платформу. Сама платформа довольно удобная, цены я тоже мониторю и часто получается здесь выгодней покупать, да и покупкам способствуют разные акции, скидки, бонусы, промокоды, а последнее время кидают отличные кэшбеки. Поэтому стал здесь покупать… Раньше покупал иногда бытовую технику домой, в общем не был активным пользователем. Но после ковида, я не только стал больше покупать здесь, но больше оценил эту платформу. Сама платформа довольно удобная, цены я тоже мониторю и часто получается здесь выгодней покупать, да и покупкам способствуют разные акции, скидки, бонусы, промокоды, а последнее время кидают отличные кэшбеки. Поэтому стал здесь покупать не только технику, но и разные товары для дома, машины, дачи. Тут и с доставкой нет проблем, довезут и до двери и в ПВЗ. И с возвратом тут норм, оформил через личный кабинет и курьер заберёт, причём тут возврат бесплатный, не то что на других маркетплейсах.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 июня, 2024 год Марк, спасибо, что поделились впечатлениями о сервисе и положительным опытом покупок.
Очень приятно быть полезными и знать, что сервис радует вас. Будем стараться и дальше поддерживать уровень 🙂

Ужасная компания

Гость 20 июня, 2024 год Заказали товар через Яндекс Маркет, оплатили, в указанный день товар не доставили, перенесли дату доставки на другой день, не согласовав другую дату , в службе поддержки работают ужасные и некомпетентные люди, либо бросают трубки либо как попугаи твердят одно и то же , в чате пишут одни сплошные извинения и никакой информации о том, когда будет доставка и будет ли… Заказали товар через Яндекс Маркет, оплатили, в указанный день товар не доставили, перенесли дату доставки на другой день, не согласовав другую дату , в службе поддержки работают ужасные и некомпетентные люди, либо бросают трубки либо как попугаи твердят одно и то же , в чате пишут одни сплошные извинения и никакой информации о том, когда будет доставка и будет ли она вообще. По сути данная организация занимается мошенничеством. До сих пор товар не доставлен. Никому не советую пользоваться Яндекс Маркетом, потратите свое время и деньги, не будет ни товара , ни возврата денег, отвратительная организация. 1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 июня, 2024 год Здравствуйте!

Простите за сложности со сроками доставки.

Проверим, в чём дело, если поделитесь номером заказа в сообщения нашей группы ВК: https://vk.com/yandex.market

Как же удобно на Маркете подготовиться к дню рождению.

Анастасия 19 июня, 2024 год Как удобно всё разбито на категории, что в общем то думать не надо, а если выбрать в фильтре назначение праздника ну там новый год или ДР то всё будет представлено от колпачков до свечей, 10 минут и всё в корзинке, где бы так быстро купить в обычном магазине.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 19 июня, 2024 год Анастасия, здравствуйте!

Спасибо, что поделились мнением.

Рады, что на Маркете удобно подобрать самые разные товары 🙂

Тут все просто, хочешь зарабатывать-работай

Эрнест 17 июня, 2024 год Если свою работу выполнять, то всегда получишь норм зп, на Маркете такая схема. Поэтому собственно и вкалываю, чтобы получать хорошие деньги, уходить не планирую, потому что устраивает все. Круто, что в компании заботятся о сотрудниках, отпуска все четко по тк, больничные тоже имеются. Каких-то опасных моментов в работе не встречал, так что все норм

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 июня, 2024 год Эрнест, спасибо за отзыв. Рады, что работа на Маркете вам нравится 🙂

Источник