Казанский вокзал отзывы
жалоба на организацию
02.11.2024г при прибытии из Анапы в Москву на Казанский вокзал воспользовались услугой перевозки багажа. За 200-300 метров за два чемодана с нас взяли 700 рублей наличными. Чек не выписывают. Значит это теневой бизнес. Бардак! Куда смотрит руководство вокзала?
Камера хранения
Работа камеры хранения организована на слабую 3. Первый раз воспользовалась данной услугой по необходимости и далеко не в восторге. Получила чек со штрих-кодом. Подошла к забронированной ячейке чтобы положить вещи. На всё отведено 15 минут. Ячейка не открылась. Позвонила в поддержку. Оказалось что если в соседней ячейке кто-то складывает вещи, то вы в свою ничего не сможете положить. А времени… Работа камеры хранения организована на слабую 3. Первый раз воспользовалась данной услугой по необходимости и далеко не в восторге. Получила чек со штрих-кодом. Подошла к забронированной ячейке чтобы положить вещи. На всё отведено 15 минут. Ячейка не открылась. Позвонила в поддержку. Оказалось что если в соседней ячейке кто-то складывает вещи, то вы в свою ничего не сможете положить. А времени всего 15 минут!!! На мой вопрос как мне быть — по телефону мне сказали что ничего сделать не могут, пока не закроют ячейку рядом. В соседнюю ячейку пытались впихнуть то что не влезает, несколько раз вытаскивали и снова запихивали вещи. В итоге — скандал, и закидывание своих вещей в камеру хранения в последнии 5 минут. По поводу сканирования штрих-кода — отсканировать получилось только с 10 попытки, опять же служба поддержки отказалась подойти и оказать помощь, давая указания по телефону недовольным голосом. Достоинства:
- Есть камера хранения
Недостатки:
- Работа организована из рук вон плохо.
Пуганое место, скотское отношение к людям
Самой пуганый вокал, купила билет через терминал, а билет не выдал и деньги списались. Подошла на кассу , обратилась за помощью, а на меня ноль внимания. Попросила пропустить на вокзал охрану, но и они не пропустили, хотя чек был, но билета нет. Люди надо быть человечнее, из за проблем с терминами люди опаздывают на электричку. Будьте человечнее, систему бумеранг не… Самой пуганый вокал, купила билет через терминал, а билет не выдал и деньги списались. Подошла на кассу , обратилась за помощью, а на меня ноль внимания. Попросила пропустить на вокзал охрану, но и они не пропустили, хотя чек был, но билета нет. Люди надо быть человечнее, из за проблем с терминами люди опаздывают на электричку. Будьте человечнее, систему бумеранг не отменял никто
Как проходить через бездомных…
Можете пожалуйста прогонять бездомных людей и пьяниц, невозможно нормально пройти к вокзалу. Неприятный запах , валяющиеся бутылки спиртного .
Сотрудники безопасности
Попросил женщину на выходе просканировать картину ручным сканером,она отказала, кое-как уложил картину на ленту и все вещи, на выходе после рамки все мои вещи уже валялись на полу вокзала,при этом у меня в чемодане были дорогие жизненно необходимые лекарства,которые могут разбиться, также у меня на руке был датчик, который не желательно через рамку, не пойму для чего такая служба безопасности?… Попросил женщину на выходе просканировать картину ручным сканером,она отказала, кое-как уложил картину на ленту и все вещи, на выходе после рамки все мои вещи уже валялись на полу вокзала,при этом у меня в чемодане были дорогие жизненно необходимые лекарства,которые могут разбиться, также у меня на руке был датчик, который не желательно через рамку, не пойму для чего такая служба безопасности? Чтобы гадить,портить вещи и на нормальные вопросы по их деятельности внятно не отвечать?У пассажира и кардио стимулятор может быть,об этом вы не инструктируете ваших сотрудников? Если вы требуете обязательно все вещи через сканер, то будьте добры уважать чужое имущество и не портить его, чтобы соблюдалась очередь,чтоб был порядок,а не толкатня.
Спасибо большое сотруднику кассы!
Опаздывала на электричку до Голутвина!Девушка только зашла в кассу,свет ещё был выключен…я попросила продать билет..на карте было недостаточно средств..(хотела перевести,но интернет не ловил!До электрички 4 минуты).Кассир вышла быстро,проводила меня к лестнице,где ловит интернет..далее побежали пробивать билет)успешно оплатила,и успела!Выражаю огромною Благодарность Живнеревой Оксане!Отзывчивый сотрудник!Спасибо!
Отношение охраны к п
Казанские напоровление вход в метро стит просто хамло заставляют выворачивать малюсенькие сумочки !!!!!! Достоинства:
- —
Недостатки:
- —
Ужасные хамки на кассах
Хочу оставить впервые в жизни негативный отзыв на сотрудника пригородной кассы Чапурина Н.И. 6 июня в 10:00 купила билет у этой сотрудницы.При разговоре мною было сказано «так,ну давайте этот билет».На что на меня был повышен тон и сказано: «Вы тут без «так» со мной разговаривайте ,ясно !»и всё это сопровождалось криком ,далее был повышен голос на меня,что я не знаю… Хочу оставить впервые в жизни негативный отзыв на сотрудника пригородной кассы Чапурина Н.И. 6 июня в 10:00 купила билет у этой сотрудницы.При разговоре мною было сказано «так,ну давайте этот билет».На что на меня был повышен тон и сказано: «Вы тут без «так» со мной разговаривайте ,ясно !»и всё это сопровождалось криком ,далее был повышен голос на меня,что я не знаю оказывается что билет действителен сутки.Ну извините ,меня впервые не встречают,такое тоже бывает в жизни ,что не все всё знают .Подытоживая хочу заметить,что ни в одном городе и ни в одной стране я такое хамское отношение не встречала !Приехала в Москву и обтекла уже через минуту ,супер сервис конечно !!
Безобразный сервис носильщиков
Бозометр носильщиков Казанского вокзала зашкаливает (Казань-1)! Оплатила услуги носильщика в поезде, у проводника. Вы бы видели с каким недовольством носильщик оказывал услугу, естественно не помог снять чемоданы с поезда, высказал, что эти деньги он получит через три месяца, что я ему услугу не оплачивала, и если бы оплатили ему, то сервис был бы другой! Плюс, частники (не официальное такси) работают… Бозометр носильщиков Казанского вокзала зашкаливает (Казань-1)! Оплатила услуги носильщика в поезде, у проводника. Вы бы видели с каким недовольством носильщик оказывал услугу, естественно не помог снять чемоданы с поезда, высказал, что эти деньги он получит через три месяца, что я ему услугу не оплачивала, и если бы оплатили ему, то сервис был бы другой! Плюс, частники (не официальное такси) работают с ними в связке. Достоинства:
- Удобство заказать носильщика в поезде, хоть и дороже
Недостатки:
- Наглые невоспитанные носильщики, которые делают тебе одолжение, оказывая услугу.
Хамы в форме
11,03,2024 Около 07:00 на входе возле рамки сотрудница в форме по хамски орала на пенсионера который просто не понял что нужно положить телефон на рамку, человек ездит крайне редко. После замечания что не нужно орать на пожилых людей стала просто истерить что все тупые и бесят ее, так же продолжала орать и подключилась вторая горластая сотрудница. Мужчина сотрудник… 11,03,2024 Около 07:00 на входе возле рамки сотрудница в форме по хамски орала на пенсионера который просто не понял что нужно положить телефон на рамку, человек ездит крайне редко. После замечания что не нужно орать на пожилых людей стала просто истерить что все тупые и бесят ее, так же продолжала орать и подключилась вторая горластая сотрудница. Мужчина сотрудник просто спокойно стоял не хамили . Информации нет на входе что делать и люди не знают. Просьба уберите это хамло от входа или научите разговаривать и просто помогать и показывать людям, т.е делать свою работу, а не орать неадекватно. Вы за что платите зарплату за хамство?????
Хамское отношение, грубость, некомпетентность
Кассир Васька Т. Б. в грубой форме отказалась ответить на вопрос о стыковке электропоездов Москва- Егорьевск. Вела себя грубо, разговаривала на повышенных тонах.
Хамство не кассира, а пассажира
Ужасное несправедливое обвинения.
20 февраля 12 35 молодой человек стоит рядом пишет жалобу на кассира пригородного поезда. Студент хотел купить два билета один по студенческому другой нет. Показал издалека кассира студенческий, она поправила поближе. Он начал ходить. Написал жалобу. Кассира была вежлива и корректны. Не наказыаайте несправедливо
Носильщики
Аналогично, 11.01.24. поезд N50 до Самары, встречает у главного входа один носильщик (русский) и говорит за все вещи 600 до вагона, довёз до зала ожидания до прибытия поезда оставалось 40 минут и ушёл не взяв деньги, обратно пришёл напарник и довёз до вагона только цена 600 за каждую вещь уже объявил у вагона, разыграли сцену из плохого спектакля звонком напарнику… Аналогично, 11.01.24. поезд N50 до Самары, встречает у главного входа один носильщик (русский) и говорит за все вещи 600 до вагона, довёз до зала ожидания до прибытия поезда оставалось 40 минут и ушёл не взяв деньги, обратно пришёл напарник и довёз до вагона только цена 600 за каждую вещь уже объявил у вагона, разыграли сцену из плохого спектакля звонком напарнику и тот подтвердил, что ДА за каждую, хотя я несколько раз переспросила перед тем как ставить вещи на тележку, в итоге не ругаясь получил 600 и убрался восвояси! На дворе 20 24, а развод и лохотрон как в 90-ые! Никогда раньше не пользовалась услугами носильщиков! Вывод И не надо! Вернулась в Москву хочу писать жалобу! Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Да!
Пригородные кассы
Каждый день покупаю билет в пригородной кассе вокзала и уже месяца три сталкиваюсь с проблемой, что билеты не сканируются. На других станциях говорят, что все билеты с касс казанского вокзала такие!
Камера хранения
Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. По телефону предоставил одну информацию, при визите этого сотрудника был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных средств.Соответственно не… Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. По телефону предоставил одну информацию, при визите этого сотрудника был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных средств.Соответственно не вернул денежные средства, повышал голос, хотел выкинуть вещи, хотя до окончания бронирования ячейки оставалось 7 часов! Начальник вокала обратите внимание на своего сотрудника, которого до сих пор не научили общаться с людьми! Вынужден обратиться с иском в прокуратуру !
Камера хранения
Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. Не решил вопрос, по телефону предоставил одну информацию, при его визите был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных… Отвратительное хамское отношение молодого мужчины сотрудника(в голубой рубашке)по камерам хранения!!! Его неадекватное поведение очень возмутило, совершенно не умеет общаться с воспитанными людьми, не решил вопрос, а отправил на все четыре стороны. Не решил вопрос, по телефону предоставил одну информацию, при его визите был совершенно другой разговор, не хотел понимать суть вопроса,не знает законов!, не позволил написать заявление!!! на возврат денежных средств.Соответственно не вернул денежные средства, повышал голос, хотел выкинуть вещи, хотя до окончания бронирования ячейки оставалось 7 часов! Начальник вокала обратите внимание на своего сотрудника, которого до сих пор не научили общаться с людьми!Обязательно обращусь с иском в прокуратуру и другие инстанции!
Сам вокзал вполне нормальный, но точки общепита — просто треш!
В этот раз Москва неласково встретила на Казанском… И речь даже не о подозрительных личностях, встречающих приезжих настоятельными просьбами «закурить». Наш поезд прибыл рано, естественно, хотелось перекусить. Надо сказать, что такую оплошность мы допустили впервые. Конечно, тот факт, что практически все многочисленные заведения уж очень единообразны и, по всей видимости, принадлежат одному владельцу (чтоб он всю жизнь так питался), должен… В этот раз Москва неласково встретила на Казанском… И речь даже не о подозрительных личностях, встречающих приезжих настоятельными просьбами «закурить». Наш поезд прибыл рано, естественно, хотелось перекусить. Надо сказать, что такую оплошность мы допустили впервые. Конечно, тот факт, что практически все многочисленные заведения уж очень единообразны и, по всей видимости, принадлежат одному владельцу (чтоб он всю жизнь так питался), должен был навести на определенные мысли… Но мы рискнули… Из первого нас с чемоданом просто выставили за дверь на сильно ломаном русском (хотя я слышала, что все приезжие работники сдают экзамен по русскому языку — наверное, это просто слухи). А во втором — в общем, лучше бы нас тоже выставили… Такой отвратительной еды я ни в одной поездке даже в придорожных забегаловках не ела. Недосоленная каша это ещё ничего, а вот несвежая рыба это не просто не вкусно, это опасно для здоровья, а порой и для жизни. Кофе, похоже, был растворимый, а стоило это удовольствие как в ресторане. В общем, сижу на вокзале и надеюсь, что мой организм справится с этой отравой, начинать важную поездку с инфекционного отделения больницы очень не хотелось бы. Уважаемые гости города, не повторяйте мою ошибку, постарайтесь воздержаться от посещения пищевых точек типа «столовая по домашнему», «манты, плов, чебуреки» и прочее. Будьте здоровы! Достоинства:
- В целом чисто, точки общепита вынесены из здания вокзала в зону перрона.
Недостатки:
- На самом перроне ошивается масса подозрительных личностей.
- Отвратительное обслуживание в точках общепита
Сотрудницы сидят для картинки
Ехала сегодня от станции Вешняки до ярославского вокзала, билет покупала не через кассу а через терминал. И на ярославском вокзале не получается выйти через турникет, пишет я не на той станции. Подхожу к работнице с сильно пропитым лицом, которая нагло ест мороженое на рабочем месте, показываю билет, я его покупала но ошибочно он написал другую станцию и причем я заплатила… Ехала сегодня от станции Вешняки до ярославского вокзала, билет покупала не через кассу а через терминал. И на ярославском вокзале не получается выйти через турникет, пишет я не на той станции. Подхожу к работнице с сильно пропитым лицом, которая нагло ест мороженое на рабочем месте, показываю билет, я его покупала но ошибочно он написал другую станцию и причем я заплатила больше в итоге и эта совсем непьющая женнщина отвечает а я не знаю, идите покупайте новый билет или понзжайте на вашу станцию… может она еще не протрезвела??? Проверьте ее пожалуйста
Администратор
27 мая обратилась к администратору ,мне нужно было узнать данные билета прошедшей поездки, она очень быстро решила мой вопрос, профессионально, вежливо. ,главное терпеливо, ведь очень много пассажиров, Огромное спасибо! К сожалению не знаю фамилии, это было примерно в 9 утра, Достоинства:
- Проффесионализм
Недостатки:
- Нет
Камера хранения
Отзывы
Ольга Бусарова
Опубликовано для всех
21 мая 2023
17.2023 мая приезжали в Москву, решили вещи с собой не насить, оставит в камере хранения, сняли камеру 387, заплатив 900 на сутки. На следующий день пришли забирать, и опа… А камеры нет.. Стали звонить по номеру указанному на других камерах, дозвонились, сказали у них ремонтные работы, поэтому камеру вскрыли, без нашего ведома, и… Отзывы
Ольга Бусарова
Опубликовано для всех
21 мая 2023
17.2023 мая приезжали в Москву, решили вещи с собой не насить, оставит в камере хранения, сняли камеру 387, заплатив 900 на сутки. На следующий день пришли забирать, и опа… А камеры нет.. Стали звонить по номеру указанному на других камерах, дозвонились, сказали у них ремонтные работы, поэтому камеру вскрыли, без нашего ведома, и что можно свои вещи найти в забытых, показав чек оплаты. Ок. Подошли и спросили а почему вскрыли мне предупредив, почему не повесили объявление, мы тогда другую камеру арендовали, на наш вопрос женщина вызвала мужчины, который пришел и отдал вещи, проверяя их обнаружили что не хватает одной футболки новой (купили в Москве) , мужчина не стал не чего объяснять дальномер, старшего по вокзалу и развернулся и ушел. Позвонив по номеру ответила женщина, рассказали ситуацию, она посочувствовала, и сказала что надо писать заявление. Простите пока мы искали вещи время много прошло, и поезд нам ждать не будет, на это время у нас не было, на этом и распрощались. Поэтому кто будет арендовать камеру, знайте сто ее могу вскрыть без вашего ведома, и взять сто душе угодно. Не рекомендую снимать камеру. Берите лучше вещи с собой, либо какой то другой способ смотрите. Скрыть 
Ужасы пригородных электричек
Частое нарушение расписания. Много неточностей,переносов на неопределенное время. Не пишут информацию на табло. Грязные электрички внутри. Иногда думаешь,за что платим деньги покупая билет
ТОТ САМЫЙ ТУАЛЕТ
Я слышал, что именно тут творятся такие бардаки, но чтобы именно такие и всё на глазах у детях, женщин, стариков, ну это никуда не годится, РЖД проснитесь пожалуйста 
В ЗАЛЕ ОЖИДАНИЯ УСТРОИЛИ ТУАЛЕТ
Сижу жду поезд и вдруг мужчина, начал тупо справлять по лёгкому нужду, подошла транспортная полиция он при виде их, стартовал и как будто так и надо, а нужда его осталась на полу, сидим нюхаем, где все сотрудники, которые отвечают за порядок
Нет дежурного по вокзалу
20 минут искали представителей вокзала, на кассе посылали, охрана ни чего не знает и отправляет к информационным стендам, которые не работают! Случись чего, а ни кого нет! Так и живём, ни кто, ни за что не отвечает! Бардак!
Жалоба о состоянии зоны комфорта
Квест на вокзале еще тот надо пройти, чтобы найти хоть что то. И ребята, бизнес зал (то бишь ваш комфорт) это не стакан чая и кофе без молока. Зато на ленинградском за билет меньшей стоимости гораздо все иначе. Недостатки:
- Квест на вокзале еще тот надо пройти, чтобы найти хоть что то. И ребята, бизнес зал (то бишь ваш комфорт) это не стакан чая и кофе без молока. Зато на ленинградском за билет меньшей стоимости гораздо все иначе.
!!!полный кринж!уепки!
Для того чтобы купить билет на поезд дальнего следования в кассе,нужно пройти уёпещный квест на вокзале!!!!какая тупая рожа,с полным отсутствием мозгов,запрятала кассы в жопу Уренгоя?а каждый быдло сотрудник вокзала отвечает как заключённый с 10-ой срока за спиной!!и бонус это -талоны в кассу🤦♀️вам уродам, и всем кто все это придумал ,гореть в аду уже здесь на земле,и дальше после смерти!!!!
Это Москва???
Почему закрыт второй этаж? Вопрос риторический, не интересует «почему», присесть негде. Нет стульев, нет лавочек, а те, что есть оккупированы бомжами. В туалет очередь! В чём проблема?! Откройте всё, что можно открыть! Сократите количество магазинов и закусочных! Они занимают слишком много места! Грязь! Бомжи! Какие-то мутные личности, что-то предлагающие! Охрана — быдло колхозное! На посадку приходится стоять часами,… Почему закрыт второй этаж? Вопрос риторический, не интересует «почему», присесть негде. Нет стульев, нет лавочек, а те, что есть оккупированы бомжами. В туалет очередь! В чём проблема?! Откройте всё, что можно открыть! Сократите количество магазинов и закусочных! Они занимают слишком много места! Грязь! Бомжи! Какие-то мутные личности, что-то предлагающие! Охрана — быдло колхозное! На посадку приходится стоять часами, под снегом и дождем! Вам дорого или трудно поставить скамейки! Пускайте на вокзал по билетам! Всё же просто! Запретите продавать и распивать спиртное в закусочных! Это не Москва, а какой-то Бомбей.😡😡😡
Преступное поведение охраны!
31 декабря 2022 года 11-50, зашла в здание Казанского вокзала, поставила сумки на ленту, а дамскую сумку несу в руках, женщина из охраны потребовала, что бы я белую дамскую сумку , тоже поставила на грязную ленту, я расстегнула ее и попросила проверить с помощью прибора, который она держала а руках, там кроме телефона и косметики ничего нет. Она закричала, что… 31 декабря 2022 года 11-50, зашла в здание Казанского вокзала, поставила сумки на ленту, а дамскую сумку несу в руках, женщина из охраны потребовала, что бы я белую дамскую сумку , тоже поставила на грязную ленту, я расстегнула ее и попросила проверить с помощью прибора, который она держала а руках, там кроме телефона и косметики ничего нет. Она закричала, что я должна выполнять, что она сказала и применяя грубую физическую силу вытолкала меня обратно! Все подарки, выпали из моих сумок которые уже уехали, все высыпалось в грязь. У людей с ленты все попадало на грязный пол. Я буду жаловаться в прокуратуру и напишу заявление в полицию, каких хамов держат на службе! Что это за безпридел?
Хамство и рукопрекладство
Всем доброго!
На казанском вокзале орудует банда в лице охраны на рамках при входе! При проверке вас еа входе когда вы выкладываете личные вещи в лоток, затевается конфликт якобы вы не всё вынули пока вы пытаетесь доказать обратное вас дёргают толкают кричат оскорбляют угрожают вызвать наряд полиции. Пока все это происходит у вас пропадают деньги понятно но даже сигаретами не… Всем доброго!
На казанском вокзале орудует банда в лице охраны на рамках при входе! При проверке вас еа входе когда вы выкладываете личные вещи в лоток, затевается конфликт якобы вы не всё вынули пока вы пытаетесь доказать обратное вас дёргают толкают кричат оскорбляют угрожают вызвать наряд полиции. Пока все это происходит у вас пропадают деньги понятно но даже сигаретами не гнушаются! РЖД 👍
Очень плохое качество обслуживания
Перед рамкой было 5 человек. Охранники потребовали, чтоб все положили ключи и телефоны.
Пройдя рамку я обнаружил только телефон, ключи пропали.
Ключи были в одном экземпляре.
Теперь придётся делать дубликаты. А ключ от почтового ящика был один. Теперь придётся высверливать замок и ставить новый.
По правилам охранники должны пропускать по одному. Но они естественно требуют побыстрей и скопом. Чтоб время осталось покурить, поговорить о… Перед рамкой было 5 человек. Охранники потребовали, чтоб все положили ключи и телефоны.
Пройдя рамку я обнаружил только телефон, ключи пропали.
Ключи были в одном экземпляре.
Теперь придётся делать дубликаты. А ключ от почтового ящика был один. Теперь придётся высверливать замок и ставить новый.
По правилам охранники должны пропускать по одному. Но они естественно требуют побыстрей и скопом. Чтоб время осталось покурить, поговорить о своём. То есть думают не о людях, а о своём свободном времени. Достоинства:
- .
Недостатки:
- Не думают о людях
