Мебельная фабрика «Стильные кухни» отзывы
Рекомендую
Переехали в новую квартиру и искали надежного производителя кухонь. Тут сразу нашли то, что нужно. Дизайнер Светлана учла все наши пожелания. По доставке сначала привезли не тот цвет столешницы, но быстро заменили на нужный, в итоге кухня получилась функциональной и красивой, спасибо за индивидуальный подход к нашему заказу и быстрое реагирование.
Хорошая мебель
Купил мебель для спальни у них год назад, до сих пор радуемся выбору. Качество отличное, кровать удобная, шкаф вместительный, всё как надо. Были очень ограничены сроки на ремонт в связи с небольшим отпуском, но спасибо менеджеру Дмитрию за оперативность в оформлении заказа и доставку вовремя. Рекомендую
Отличная кухня
Приобрел кухню в современном стиле. Всё сделали по индивидуальному проекту. Порадовал срок изготовления — всего две недели, хотя казалось бы для такого масштаба работ потребуется больше времени. Качество материалов при этом не пострадало, по крайней мере как сейчас могу судить. Сборщики работали оперативно и аккуратно. Кухня получилась стильной и функциональной, полностью оправдала ожидания.
Рекомендую
Сделала ремонт в ванной и решила прикупить в стильных мебель. Впечатления исключительно положительные! Тумба оказалась невероятно вместительной, все баночки и скляночки нашли свое место. Зеркало с подсветкой – просто космос! Утренний макияж теперь делаю как профи)) Единственный минус, прогадала с размерами и немного выпирает полка с открытой секцией. Но всё равно итоговый результат высший класс: ванная выглядит стильно и современно,… Сделала ремонт в ванной и решила прикупить в стильных мебель. Впечатления исключительно положительные! Тумба оказалась невероятно вместительной, все баночки и скляночки нашли свое место. Зеркало с подсветкой – просто космос! Утренний макияж теперь делаю как профи)) Единственный минус, прогадала с размерами и немного выпирает полка с открытой секцией. Но всё равно итоговый результат высший класс: ванная выглядит стильно и современно, функционал на высоте. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и дизайн, но лучше обратиться к замерщику 😂
Рекомендую
Заказывали кухню и спальный гарнитур у этой компании. Дизайнер просто волшебник, учел все наши пожелания и создал идеальное пространство! Изготовление заняло всего 2 недели, а в других фирмах нам предлагали ждать месяц. Менеджер всегда была на связи и помогала с выбором материалов. Доставка прошла без задержек, а качество мебели приятно удивило, все встало аккуратно. Рекомендую всем друзьям теперь
Впечатления только положительные
Долго выбирали кухню, и наткнулись на этот салон. Решили записаться на составление дизайн-проекта вместе с менеджером. Ушли конечно же с кухней отсюда по итогу) менеджер Дмитрий оказался настоящим профессионалом, расспросил нас от и до по всем нашим “хотелкам”, помог определиться с дизайном и материалами. В общем, прошлом все супер. Кухня сейчас изготавливается, по договору стоит 14 дней. Теперь ждем сборки…. Долго выбирали кухню, и наткнулись на этот салон. Решили записаться на составление дизайн-проекта вместе с менеджером. Ушли конечно же с кухней отсюда по итогу) менеджер Дмитрий оказался настоящим профессионалом, расспросил нас от и до по всем нашим “хотелкам”, помог определиться с дизайном и материалами. В общем, прошлом все супер. Кухня сейчас изготавливается, по договору стоит 14 дней. Теперь ждем сборки. Впечатления пока только положительные.
Все отлично
Кухня получилась просто загляденье ! Хочу отметить качество материалов, сделано хорошо, нигде не скрипит. Внешне очень красивая да и удобная. Однозначно рекомендую данный магазин)))
Хороший магазин
Хороший магазин. Большой ассортимент, есть из чего выбрать, на что посмотреть. Много стилей, я даже не ожидала что столько всего мне понравится. В итоге с дизайнером поговорили, она нам помогла составить то что мы хотим под наши размеры. Определились с цветом и не прогадали. когда кухня приехала- конечно шикарная! Стильная, очень удобная, я переживала что ошиблась с размером на счёт… Хороший магазин. Большой ассортимент, есть из чего выбрать, на что посмотреть. Много стилей, я даже не ожидала что столько всего мне понравится. В итоге с дизайнером поговорили, она нам помогла составить то что мы хотим под наши размеры. Определились с цветом и не прогадали. когда кухня приехала- конечно шикарная! Стильная, очень удобная, я переживала что ошиблась с размером на счёт высоты- думала может повыше нужно, но самое то! Идеальная.
Рекомендуем!
Заказываем уже вторую кухню. В первый раз обращались лет 8 назад, тогда по бюджету вариант был поскромнее. Зато в этот раз разошлись на широкую ногу)) Выбрали классику, всегда актуальный вариант, и при этом на мой взгляд довольно дорого выглядит. По размерам гарнитур во всю стену, с кучей разных полок и шкафчиков. Но вот что не изменилось с момента первого заказа,… Заказываем уже вторую кухню. В первый раз обращались лет 8 назад, тогда по бюджету вариант был поскромнее. Зато в этот раз разошлись на широкую ногу)) Выбрали классику, всегда актуальный вариант, и при этом на мой взгляд довольно дорого выглядит. По размерам гарнитур во всю стену, с кучей разных полок и шкафчиков. Но вот что не изменилось с момента первого заказа, так это отношение. Максимально приятные впечатления после сотрудничества остаются, сотрудники всё без исключения профессионалы. Рекомендуем! Может через несколько лет и третий гарнитур тут возьмём 😄
отличная мебельная фабрика
С мамой были в Стильных в салоне на Алексеевской на прошлой неделе. Сам салон оставил приятные впечатления. Удобно, что есть парковка. Народу было достаточно много здесь, но нашли где припарковаться. В самом салоне просторно, много выставочных образцов и каталогов, есть что посмотреть. Мама приметила пару вариантов кухни для себя даже, поэтому записались на консультацию к менеджеру.
Кухня просто вау ❤️
Кухня просто вау ❤️ Влюбилась в нее сразу же как увидела, хотя конечно имела примерное представление какая она выйдет. Но конечно одно дело представлять, а другое уже видеть результат. Ни на грамм не отошли от разработанного макета, попали в точку и по цвету и по размерам. Сборщики аккуратно собрали мебель, не поцарапали плитку пола, недостающих деталей при сборке не было,… Кухня просто вау ❤️ Влюбилась в нее сразу же как увидела, хотя конечно имела примерное представление какая она выйдет. Но конечно одно дело представлять, а другое уже видеть результат. Ни на грамм не отошли от разработанного макета, попали в точку и по цвету и по размерам. Сборщики аккуратно собрали мебель, не поцарапали плитку пола, недостающих деталей при сборке не было, всё пошло в дело 😁
Кухни для непритязательных
Девочка считовод нормально всё посчитала, что нужно почти, один шкаф только раком открывается. А собрали кухню больше пяти метров в длину со стыком у столешницы посередине! И это бесит и мешает. И всякие другие варианты сборщики не приняли, мы это сразу заметили, а фабрика отморозилась, когда к ней обращались. Испоганили всю концепцию кухни и довольные дальше клепают ширпотреб. Это не… Девочка считовод нормально всё посчитала, что нужно почти, один шкаф только раком открывается. А собрали кухню больше пяти метров в длину со стыком у столешницы посередине! И это бесит и мешает. И всякие другие варианты сборщики не приняли, мы это сразу заметили, а фабрика отморозилась, когда к ней обращались. Испоганили всю концепцию кухни и довольные дальше клепают ширпотреб. Это не проговаривалось, ни за что такое заказывать не стали бы, это ключевой момент. Теперь в кухне гостиной двухметровая столешница разрезана уродским стыком прям посередине. И это мешает не только визуально, это мешает экспруатации кухни.
Рекомендую!
Маме заказывали здесь угловой диван на дачу. Нужен был просто вариант, но с хорошим качеством. Поэтому обратилась в Стильные. У меня тут подруга мебель для квартиры покупала, поэтому отзывы от нее о качестве слышала только положительные. На консультации провели около часа, т.к. был небольшой заказ, но за это время сложилось приятное впечатление как от работы консультанта, так и от сервиса… Маме заказывали здесь угловой диван на дачу. Нужен был просто вариант, но с хорошим качеством. Поэтому обратилась в Стильные. У меня тут подруга мебель для квартиры покупала, поэтому отзывы от нее о качестве слышала только положительные. На консультации провели около часа, т.к. был небольшой заказ, но за это время сложилось приятное впечатление как от работы консультанта, так и от сервиса компании. Срок изготовления был 2,5 недели, доставили на следующий день после того, как уведомили о готовности заказа. Мама осталась довольна, диван очень удобный!
все очень круто
Сделали на заказ кровать, жена где-то увидела, что на кровати тут акция, мы записались в салон, пришли смотреть. В целом скидки — да, хорошие, и на каркас, и на матрасы (там скидка не на целую кровать, а на материалы), и но кроватью дело не ограничилось, купили еще и шкаф с бьюти-столиком для жены подходящие к комнате по стилю… Сделали на заказ кровать, жена где-то увидела, что на кровати тут акция, мы записались в салон, пришли смотреть. В целом скидки — да, хорошие, и на каркас, и на матрасы (там скидка не на целую кровать, а на материалы), и но кроватью дело не ограничилось, купили еще и шкаф с бьюти-столиком для жены подходящие к комнате по стилю 🤡 Изготовили быстро, сборка в день доставки — к ней без вопросов, ребята-сборщики быстро всю мебель собрали. Кровать удобная — ортопедическое основание, спине комфортно. Шкаф просторный, все уместилось, столик тоже нормальный, с подсветкой. Впечатление общие такие: мебель хорошая, сотрудники компетентные, выбор мебели большой. Минус: кровать со скидкой и прекрасного качества — это хорошо, но в целом фирму больше к среднему и высокому ценовому диапазону отнесу.
Компания отличная
Компания отличная. Сколько не обращались — всегда профессиональная работа менеджеров, сборщиков. В разное время заказывали кухни, первая отсюда была еще лет 12 назад, точно не помню, с тех пор заказывали еще несколько кухонь, стенки в гостиную и детскую. Мебель качественная, если не считать конечно, что стили и тенденции устаревают, а мы любим быть в тренде 🤣 и поэтому меняем… Компания отличная. Сколько не обращались — всегда профессиональная работа менеджеров, сборщиков. В разное время заказывали кухни, первая отсюда была еще лет 12 назад, точно не помню, с тех пор заказывали еще несколько кухонь, стенки в гостиную и детскую. Мебель качественная, если не считать конечно, что стили и тенденции устаревают, а мы любим быть в тренде 🤣 и поэтому меняем мебель, а вот к качеству никаких вопросов абсолютно))) Последняя кухня просто восторг-восторг! Выполнена в неоклассике с островом, вся техника встроенная, столешница под мрамор — моя любимая и лучшая кухня
Мебельная фабрика «Стильные кухни» мой отзыв
Отмечу очень качественную мебель этой компании. С женой 12 лет назад здесь заказывали кухонный гарнитур. Тогда и по бюджету брали вариант попроще, да и по размерам. Но в целом очень достойная мебель, крепкая, значительных деформаций не произошло, и при желании еще б несколько годков простояла. Но решили сделать ремонт в квартире, соответственно и кухню обновить. По опыту решили не экспериментировать… Отмечу очень качественную мебель этой компании. С женой 12 лет назад здесь заказывали кухонный гарнитур. Тогда и по бюджету брали вариант попроще, да и по размерам. Но в целом очень достойная мебель, крепкая, значительных деформаций не произошло, и при желании еще б несколько годков простояла. Но решили сделать ремонт в квартире, соответственно и кухню обновить. По опыту решили не экспериментировать и снова сюда обратиться. В этот раз взяли вариант подороже, с бОльшим количеством шкафов, черно-белой цветовой гаммы, мраморным островом и столешницей, черным стеклянным фартуком. Компании доверяем, поэтому уверены что гарнитур долго прослужит
Мебельная фабрика «Стильные кухни» мой отзыв
Заказывала классическую кухню в квартиру родителям. Установили на непростой кухне советской квартиры нешаблонный, нестандартный по размеру и форме гарнитур со всеми пожеланиями родителей. Хотелось, чтобы в первую очередь, им было удобно и приятно ею пользоваться. Мама сама присутствовала вместе со мной на составлении дизайн-проекта, поэтому все ее комментарии и пожелания дизайнер учел) Установили даже за один день, т.к. сам пространство… Заказывала классическую кухню в квартиру родителям. Установили на непростой кухне советской квартиры нешаблонный, нестандартный по размеру и форме гарнитур со всеми пожеланиями родителей. Хотелось, чтобы в первую очередь, им было удобно и приятно ею пользоваться. Мама сама присутствовала вместе со мной на составлении дизайн-проекта, поэтому все ее комментарии и пожелания дизайнер учел) Установили даже за один день, т.к. сам пространство небольшое. Мама просто счастлива, что получилось удобно. Готовит она у меня много. Никаких сложностей в процессе всего заказа у меня не было.
Думаю тут можно поблагодарить всех сотрудников
Думаю тут можно поблагодарить всех сотрудников Стильных кухонь за их работу!!❤️ Удачное выполнение кухни по всем параметрам. Учли все то, что я вообще считала незначительной мелочью! Такого комплексного обслуживания и клиентоориентированности еще надо поискать — от замера до сборки мебели, все просто прошло настолько гладко и без нервов, что уже даже удивляешься, что такое вообще возможно😂😂
Рекомендую!
Индивидуально и за две недели все сделали, при этом все верно изготовили по замерам и аккуратно. Покупали небольшой гарнитур г образный с островом и стульями. Менеджеру Екатерине спасибо, что помогла нам сделать внешне сдержанную, но очень вместительную и функциональную кухню. 🙏
Отличный подход и отношение к клиентам
Стили красивые, не спорю, но больше все же присматривался к качеству материалов, в этом плане тоже все отлично — влагостойкие фасады, в том числе матовые, хотя я взял глянец, потому что он легче в уходе. Сделали угловой небольшой гарнитур, в проекте предусмотрели мою духовку (покупал отличную несколько лет назад, сейчас таких нет), а плиту и вытяжку купил тут. Плиту с… Стили красивые, не спорю, но больше все же присматривался к качеству материалов, в этом плане тоже все отлично — влагостойкие фасады, в том числе матовые, хотя я взял глянец, потому что он легче в уходе. Сделали угловой небольшой гарнитур, в проекте предусмотрели мою духовку (покупал отличную несколько лет назад, сейчас таких нет), а плиту и вытяжку купил тут. Плиту с вытяжкой установили бесплатно, за свою духовку доплачивал, так как не устанавливают технику, купленную не у них, установили технику хорошо — влилась в гарнитур как надо без щелей и зазоров, все подогнано под утвержденные в проекте замеры. Очень доволен внешним видом, вопросов к качеству сборки и материалов нет. Спасибо менеджеру Ирине, производству и сборщикам.
Понравилась работа со специалистами компании
Понравилась работа со специалистами компании. Как то непринужденно проходило со всеми общение, дизайн хоть и долго составляли, но было очень интересно, не ощущалось как в тягость. Тем более что дизайнер действительно классные идеи накидывал, поэтому из всего предложенного смогли совместить наиболее понравившиеся идеи и реально хороший дизайн продумать. В техническом смысле тоже без вопросов, никаких проблем и изьянов не было… Понравилась работа со специалистами компании. Как то непринужденно проходило со всеми общение, дизайн хоть и долго составляли, но было очень интересно, не ощущалось как в тягость. Тем более что дизайнер действительно классные идеи накидывал, поэтому из всего предложенного смогли совместить наиболее понравившиеся идеи и реально хороший дизайн продумать. В техническом смысле тоже без вопросов, никаких проблем и изьянов не было нами замечено 😎, пользуемся с удовольствием
Хорошая компания
Искали мебельную компанию для индивидуального заказа, и из всех вариантов предпочли Стильные. На просторах интернета изучали, отзывы, предлагаемые услуги, мебель. И в салон сходили, вживую посмотреть на образцы и пообщаться с менеджером. Благодаря представленной мебели для себя уже в салоне решили что хотим видеть также и у себя на кухне. Записались к дизайнеру, правда встреча будет только через два дня…. Искали мебельную компанию для индивидуального заказа, и из всех вариантов предпочли Стильные. На просторах интернета изучали, отзывы, предлагаемые услуги, мебель. И в салон сходили, вживую посмотреть на образцы и пообщаться с менеджером. Благодаря представленной мебели для себя уже в салоне решили что хотим видеть также и у себя на кухне. Записались к дизайнеру, правда встреча будет только через два дня. Заказов много, но не удивительно, поэтому вот такие сроки
Мебельная фабрика «Стильные кухни» мой отзыв
Колоссальную работу проделали. Для своей довольно большой кухни заказывала такой же большой проект. Поэтому тут и по времени на изготовление не две недели было затрачено, а почти три, и по составлению проекта пришлось ооочень часто встречаться. И хочу сказать, что для такого объема работы не так уж много времени и ушло 🤣 Я честно думала, что это займет точно больше… Колоссальную работу проделали. Для своей довольно большой кухни заказывала такой же большой проект. Поэтому тут и по времени на изготовление не две недели было затрачено, а почти три, и по составлению проекта пришлось ооочень часто встречаться. И хочу сказать, что для такого объема работы не так уж много времени и ушло 🤣 Я честно думала, что это займет точно больше месяца. Сотрудники все без исключения молодцы, понравилась и работа менеджера в салоне, довольно подробно про все рассказала-показала, и дизайнера с хорошим видением действительно стильной мебели. Замерщик тютелька в тютельку все измерил. А сборщики аккуратно все собрали. В общем по отзыву наверно понятно, что я в огромном восторге, поэтому компанию рекомендую
Мебельная фабрика «Стильные кухни» мой отзыв
Хорошую мебель изготовили. Точно по срокам уложились, ровно за две недели. Дизайн продумывал с дизайнером Алексеем, тут на него больше полагался потому что, конкретного видения моей кухни у меня не было. Так, показал несколько понравившихся референсов, что то тут взяли, что то там. И уже на основе этого смогли составить подходящий макет. Поэтому большая благодарность дизайнеру. Только вот когда привозили… Хорошую мебель изготовили. Точно по срокам уложились, ровно за две недели. Дизайн продумывал с дизайнером Алексеем, тут на него больше полагался потому что, конкретного видения моей кухни у меня не было. Так, показал несколько понравившихся референсов, что то тут взяли, что то там. И уже на основе этого смогли составить подходящий макет. Поэтому большая благодарность дизайнеру. Только вот когда привозили поцарапали стеклянную дверцу, поэтому пришлось дополнительно ждать пока заменят. Ну а так в остальном всё хорошо
Рекомендую
Из за некоторых различий во вкусах долго с женой не могли определиться с тем, какой хотим гарнитур. Поэтому большая признательность дизайнеру за то, что нашла компромисс. Предложила проект, который и меня и жену полностью устроил, с учетом пожеланий нас обоих. При этом рационально подсветила некоторые моменты, например общий стиль квартиры и метраж кухни, при которых некоторые наши идеи были мягко… Из за некоторых различий во вкусах долго с женой не могли определиться с тем, какой хотим гарнитур. Поэтому большая признательность дизайнеру за то, что нашла компромисс. Предложила проект, который и меня и жену полностью устроил, с учетом пожеланий нас обоих. При этом рационально подсветила некоторые моменты, например общий стиль квартиры и метраж кухни, при которых некоторые наши идеи были мягко говоря не очень. На этапах изготовления и сборки никаких замечаний. Сработали профессионально.
Компания профессионалов
Больше всего понравилось в компании — профессионализм ее сотрудников. На всех этапах чувствовалось живое участие и интерес в том, чтобы подготовить максимально приближенной к нашим представлениям проект кухни. По форме стандартная, прямая во всю стену. Стиль скорее классический. Но как изюминки добавили в проект подсветки в шкафчики и фартук из серебристой мозаики. Не броско выглядит, но добавляет интересные детали, чтоб… Больше всего понравилось в компании — профессионализм ее сотрудников. На всех этапах чувствовалось живое участие и интерес в том, чтобы подготовить максимально приближенной к нашим представлениям проект кухни. По форме стандартная, прямая во всю стену. Стиль скорее классический. Но как изюминки добавили в проект подсветки в шкафчики и фартук из серебристой мозаики. Не броско выглядит, но добавляет интересные детали, чтоб кухня уж совсем скучно не выглядела.
Ответственно подошли к заказу
«Стильные кухни» сделали стильную кухню 😁 Готовили проект для моей мамы, но так как я активно участвовала, не могу не поделиться мнением. Запись в салон у нас была немного отложенной, заказов много — попросили подождать. Но мы люди терпеливые, ждать так ждать. В итоге мне кажется наше ожидание на 100% оправдалось. Ответственно подошли к заказу, не было никаких промедлений касаемо… «Стильные кухни» сделали стильную кухню 😁 Готовили проект для моей мамы, но так как я активно участвовала, не могу не поделиться мнением. Запись в салон у нас была немного отложенной, заказов много — попросили подождать. Но мы люди терпеливые, ждать так ждать. В итоге мне кажется наше ожидание на 100% оправдалось. Ответственно подошли к заказу, не было никаких промедлений касаемо создания начальных набросков и изготовления конечной кухни. Установку кухни внимательно контролировали, и при сборщиках и после них очень тщательно всё перепроверили, нет ли каких косяков или погрешностей. Но по факту ничего не нашли, чему я рада) Второй месяц кухней мама пользуется, ничего плохого не сказала. Поэтому думаю не зря именно сюда обратились))
Все отлично
Мебель отсюда заказываем не первый раз. До этого готовили проект гарнитура моим родителям, теперь и до нас очередь дошла. Наш вариант по сравнению с родительским в другом стиле — более современная, они все таки приверженцы классики; фасады шкафов у нас из стекла и фартук из искусственного камня. Сроки правда за это время изменились. Раньше по моему недели за две или… Мебель отсюда заказываем не первый раз. До этого готовили проект гарнитура моим родителям, теперь и до нас очередь дошла. Наш вариант по сравнению с родительским в другом стиле — более современная, они все таки приверженцы классики; фасады шкафов у нас из стекла и фартук из искусственного камня. Сроки правда за это время изменились. Раньше по моему недели за две или три делали, в этот раз больше месяца. Но не могу назвать это минусом, нам заранее сроки обозначили, поэтому проблем не было.
Покупкой довольны
Полгода назад обращались сюда, когда запланировали себе новую кухню. Несколько часов потратили на то, чтобы вместе с менеджером компании разобраться в том, чего мы на самом деле хотим. Огромный выбор расцветок и фурнитуры, поэтому сложно было изначально на чем-то одном остановиться. Но спустя пару часов мучений выбор сделали) Вариант исполнения, предложенный дизайнером наконец нас полностью устроил. Изготовление и установка кухни… Полгода назад обращались сюда, когда запланировали себе новую кухню. Несколько часов потратили на то, чтобы вместе с менеджером компании разобраться в том, чего мы на самом деле хотим. Огромный выбор расцветок и фурнитуры, поэтому сложно было изначально на чем-то одном остановиться. Но спустя пару часов мучений выбор сделали) Вариант исполнения, предложенный дизайнером наконец нас полностью устроил. Изготовление и установка кухни заняли в целом где-то три недели. Вполне быстро, на мой взгляд. До этого брали диван в другой компании, так там он был готов только через месяц… а тут целая кухня.
Кухня в эксплуатации ведет себя хорошо, вся поверхность легко отмывается. По фурнитуре конечно однозначно может что-то сложно сказать, потому что мало времени прошло, но пока работает все без перебоев. Да и если что-то подкрутить/прикрутить думаю не проблема будет. Покупкой своей довольны.
Отвратительное отношение к клиентам
Вынужден констатировать что «стильные кухни» кардинально ухудшили работу с клиентами. Да, раньше тоже были косячки и шероховатости, но не в такой мере…
Далее факты:
— созвонился насчет посещения, очень настоятельно рекомендовали предварительную запись. Ок, записался в Щелково на 09.03.24, 17.00
— приехали сильно заранее, за час, думали будут пробки на дорогах. Пробок не было. Сказали ждать своего времени, хотя были свободные менеджеры…. Вынужден констатировать что «стильные кухни» кардинально ухудшили работу с клиентами. Да, раньше тоже были косячки и шероховатости, но не в такой мере…
Далее факты:
— созвонился насчет посещения, очень настоятельно рекомендовали предварительную запись. Ок, записался в Щелково на 09.03.24, 17.00
— приехали сильно заранее, за час, думали будут пробки на дорогах. Пробок не было. Сказали ждать своего времени, хотя были свободные менеджеры. Ну ок, ждать так ждать, ждем.
— пришло время 17.00, на нас ноль внимания. Ладно, подойти спросить не в лом. Подошел, спросил, не пора ли. Говорят ждите дальше, менеджер не освободился. Ну ладно ждем, хотя уже нехорошо, зачем тогда запись-то?
— через минут 15 подошли, говорят менеджер освободилась, но ей надо еще минут 10-15 отдохнуть, подождите пожалуйста. И что другого сотрудника который может наш проект подготовить, у них нет. Ну хорошо, пусть человек отдохнет, ждем.
— через 5 минут подходит сама менеджер, извиняется, говорит что с предыдущими клиентами еще не закончила, что их поторопит, просит подождать еще минут 15. Простите, а предыдущая мадам нафига тогда наврала про отдых??? Хорошо, ждем, но уже очень неприятно.
— прошло обещанные 15 минут, потом еще 15 минут, потом еще 15…. В 18.00 приходит понимание что на нас тупо забили. Встаем, обещаем мадамам написать красочный отзыв о посещении и уходим
— итого прождали впустую 1 час после назначенного времени по записи (нахрена такая запись), выслушали кучу вранья про отдых менеджера и отсутствие других специалистов (в то время как приходила масса народа без записи и их направляли к свободным менеджерам).
Простите, но мы люди немолодые и ничем не заслужили такого неуважения со стороны сотрудников фирмы. Более того, мы хотели оформить уже третий (!!!!) заказ в «стильных кухнях». Ну просто замечательное отношение к постоянным клиентам!
И это мы еще ничего не оформили, не подписали и не заплатили. А что будет когда отдадим деньги? Будем ждать заказ полгода вместо месяца, с браком и в неполном составе? Спасибо, такой сервис нам не нужен.
Так что, уважаемые коллеги по поиску мебели, крепко подумайте, стоит ли верить яркой рекламе и дежурным улыбкам. Наврут в глаза и не поморщатся.
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, действительно, бывают случаи, когда дизайнер задерживается с предыдущим клиентом, особенно, если проект сложный. Как правило, задержки небольшие, но час ожидания — это действительно много, понимаем ваше недовольство. Мы работаем над тем, чтобы клиентам вообще не приходилось записываться в салон на проектирование, и, тем более, ждать в салоне, но проектирование — сложный процесс, поэтому задачу решить не легко так, чтобы найти баланс между количеством консультантов и клиентов. Мы хотели бы оправдать ваше доверие и пригласить в наш салон ещё раз. Больше оплошностей мы не допустим.
Будем рады сотрудничеству и ещё раз примите наши извинения!
С уважением,
менеджер отдела контроля качества
компании «Стильные Кухни и Интерьеры»
[email protected]
