AliExpress отзывы

Продавец и Алиэкспресс обманули мне на 15412 рублей.

Сергей понедельник, 26 августа Отзыв о том, как продавец и команда АлиЭкспресс обманула меня на 15412 рублей.
Заказал Андроид магнитолу в автомобиль. Прислали посылку, распаковку посылки снимал на видео, чтобы, если, что было доказательство. И не зря это сделал, распаковав посылку, увидел, что магнитола сломана. А именно одна кнопки были сломаны и не нажимались, из-за сломанных внутри креплений, одна вообще не держалась и вылетела, также… Отзыв о том, как продавец и команда АлиЭкспресс обманула меня на 15412 рублей.
Заказал Андроид магнитолу в автомобиль. Прислали посылку, распаковку посылки снимал на видео, чтобы, если, что было доказательство. И не зря это сделал, распаковав посылку, увидел, что магнитола сломана. А именно одна кнопки были сломаны и не нажимались, из-за сломанных внутри креплений, одна вообще не держалась и вылетела, также из-за сломанных внутри магнитолы креплений экран не держался, все было зафиксировано на видео. Также на всякий случай, проверить так сказать на работу магнитолы, решил подключить ее к автомобилю, что также снимал на видео, но чуда не произошло, магнитола не включилась. Полностью не рабочая оказалась.
Открыл спор, с продавцом не договорились. Вмешалась команда АлиЭкспресс, и предложила два варианта, или компенсация в размере 1800 рублей, за полностью не исправную магнитолу, или возврат ее продавцу, за свой счёт. Отклонил оба варианта, так как я сходил на почту и узнал, сколько будет стоить, отправить этот сломанный товар обратно, 3651 рубль. https://www.youtube.com/watch?v=oZRK9uoVO9Y

У меня платиновый уровень, постоянно на этой платформе заказывал, но после этого случая, больше не буду, и всем не рекомендую.

О магнитоле TEYES cc2l plus

Михаил суббота, 24 августа Достоинства:

1. Звучит отлично много настроек удобное в использовании не тормозит мне понравилось магнитола спасибо

Недостатки:

1. Пришлось поломать немного голову чтоб подключить сабвуфер Но всё получилось

Мошенники на алиэкспрессе

Гость суббота, 3 августа Однако товар не поступил и денег никто не вернул, посылка дошла до России и вернулась в Китай из-за отсутствия адреса покупателя. Когда Она лежала на таможне в России, время требовало открытие спора, что Я и сделал, но продавец представил мне скрын движения с Китая, и уговорил снять спор. Я поверил, что посылка уже на полдороги, однако — все повернулось по… Однако товар не поступил и денег никто не вернул, посылка дошла до России и вернулась в Китай из-за отсутствия адреса покупателя. Когда Она лежала на таможне в России, время требовало открытие спора, что Я и сделал, но продавец представил мне скрын движения с Китая, и уговорил снять спор. Я поверил, что посылка уже на полдороги, однако — все повернулось по другому. Продавец обещал все исправить, но так и пропал, на письма не реагирует, мою оценку сделки — скрыл на странице. Я Теперь не знаю как на него повлиять, мошенничество на лицо, что делать
.

Ответ представителя AliExpress понедельник, 5 августа Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с тким опытом на нашей площадке.
Мы хотим уточнить информацию и помочь.
Для этого просим вас прислать номер заказа.
Номер заказа состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Мошенники на алиэкспрессе

Alex четверг, 1 августа Товар шел с доставкой, которую оплачивал покупатель. Цена доставки более чем в два раза превышала цену самого товара. Но по факту все сроки прошли, заказ не приходил в почтовое отделение, мною был открыт спор по причине неполучения оплаченного товара. Каково же было мое удивление, когда на открытие спора по неполучению товара, продавец согласился вернуть деньги только за товар по условии,… Товар шел с доставкой, которую оплачивал покупатель. Цена доставки более чем в два раза превышала цену самого товара. Но по факту все сроки прошли, заказ не приходил в почтовое отделение, мною был открыт спор по причине неполучения оплаченного товара. Каково же было мое удивление, когда на открытие спора по неполучению товара, продавец согласился вернуть деньги только за товар по условии, что я ему верну этот товар, который не получал и оплачу доставку. Этот продавец явно мошенник, , но админы АлиЭкспресс не думают разбираться в споре и явно посмеиваются над этой ситуацией. Мне хочется сказать;- а не пошел бы на …. этот АлиЭкспресум!
Подробнее на Отзовик:

Ответ представителя AliExpress пятница, 2 августа Здравствуйте.
Видим, что данное решение было предложено продавцом.
Вероятно, вы случайно нажали на кнопку «Согласиться», поэтому спор был закрыт автоматически с этим решением.
В трек номере заказа видим, что последняя дата отслеживания была 11.05.2024.
Пожалуйста, уточните, вас устроит компенсация в виде баллов?
Мы готовы начислить вам 150 баллов, они действуют месяц и дают скидку до 99% при оплате.

Мошенники на Алиэспрессе

Alex четверг, 1 августа Товар шел с доставкой, которую оплачивал покупатель. Цена доставки более чем в два раза превышала цену самого товара. Но по факту все сроки прошли, заказ не приходил в почтовое отделение, мною был открыт спор по причине неполучения оплаченного товара. Каково же было мое удивление, когда на открытие спора по неполучения товара, продавец согласился вернуть деньги только за товар по условии,… Товар шел с доставкой, которую оплачивал покупатель. Цена доставки более чем в два раза превышала цену самого товара. Но по факту все сроки прошли, заказ не приходил в почтовое отделение, мною был открыт спор по причине неполучения оплаченного товара. Каково же было мое удивление, когда на открытие спора по неполучения товара, продавец согласился вернуть деньги только за товар по условии, что я ему верну этот товар, который не получал и оплачу доставку. Этот продавец явно мошенник,, но админы АлиЭкспресс не думают разбираться в море и явно посмеиваются над этой ситуацией. Мне хочется сказать;- а не пошел бы лесом этот АлиЭкспресум!

Ответ представителя AliExpress пятница, 2 августа Здравствуйте.
Ответили вам в другом аналогичном отзыве о возможности компенсации.
Ждем от вас ответа.

Отвратительный сервис

Мурат 29 июля, 2024 год Мне нужен был аккумулятор на роутер. Искал поставщика, такой же аккумулятор был на Wildberry и на Озоне, но у них было в два раза дороже, а Озон не доставлял в ближайшее почтовое отделение. Сделал заказ на АлиЭкспресс, оплатил его. Обещали доставить прямо на дом через четыре дня. Прошло четыре дня, зашёл на сайт. Пишут, что товар ещё даже не отправлен,… Мне нужен был аккумулятор на роутер. Искал поставщика, такой же аккумулятор был на Wildberry и на Озоне, но у них было в два раза дороже, а Озон не доставлял в ближайшее почтовое отделение. Сделал заказ на АлиЭкспресс, оплатил его. Обещали доставить прямо на дом через четыре дня. Прошло четыре дня, зашёл на сайт. Пишут, что товар ещё даже не отправлен, доставлен будет в течение двух месяцев, а предъявлять претензии смогу только если в течение двух месяцев не получу товар, который мне нужен срочно.

Ответ представителя AliExpress 29 июля, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с опытом долгой доставки.
Возможно, у продавца возникли трудности с наличием товара.
Если заказ еще не отправлен, вы можете отменить заказ. Деньги вернутся автоматически на вашу карту в течение 3-х дней, в редких случаях срок доходит до 10-ти дней, в зависимости от банка.
Пожалуйста, напишите нам в ответ, получилось ли отменить заказ.

центральная подстава для BMW F 700 GS

[email protected] 17 июля, 2024 год заказал у MTSKmoto Store центральную подставу для мотоцикла BMW F 700 GS прислали подставу для BMW F 750 GS,которая совсем не подходит.Открыл спор прислал фото,месяц разбирались,спор закрыли,деньги не вернули,написали спор закрыли в пользу продавца.Жулики.

Несоответствие товара заявленному

Рамиль 10 июля, 2024 год Покупал комплект электропривода крышки багажника на автомобиль форд эдж 2 ценник приблизительно 28000 рублей. Помимо того что пришлось оплатить дополнительно таможенный сбор, электропривода пришли длиннее, и кронштейны не соответствуют размера, также один привод из двух подклинивает. При покупке комплекта в переписке продавцу были отправлены все данные автомобиля: vin, марка, модель автомобиля, год выпуска, фото автомобиля. В споре Алиэкспресс сослался… Покупал комплект электропривода крышки багажника на автомобиль форд эдж 2 ценник приблизительно 28000 рублей. Помимо того что пришлось оплатить дополнительно таможенный сбор, электропривода пришли длиннее, и кронштейны не соответствуют размера, также один привод из двух подклинивает. При покупке комплекта в переписке продавцу были отправлены все данные автомобиля: vin, марка, модель автомобиля, год выпуска, фото автомобиля. В споре Алиэкспресс сослался на продавца и предложил решить проблему с ним напрямую. Продавец на протяжении всего спора включал дуру. И постоянно запрашивал данные автомобиля. В конечном итоге Алиэкспресс предложил вернуть товар за свой счет, а это примерно 6000 рублей. По итогу я снова предоставил доказательства несоответствия товара, а али экспресс вынес решение о частичной компенсации в районе 1850 рублей. Попался я второй раз и довольно таки не малые деньги. Люди не берите там ничего сплошной обман

Ответ представителя AliExpress 16 июля, 2024 год Здравствуйте.
Мы хотим со своей стороны дополнительно уточнить информацию по спору.
Для этого просим вас прислать номер заказа. Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Полный обманио сутстаие ориентациина клиента.

Светлана 8 июля, 2024 год Товары выставлены,которых нет в наличии, вместо этого подсовывают другие без вашего сгласия, а вы уже оплатили. Млужба поддержки отвратительная, ваших проблем не решает.
Вывод — пытаются продать ненкжные товары любым обманом.

Ответ представителя AliExpress 17 июля, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным опытом на нашей площадке.
Подобные случаи очень редки и фиксируются нами для дальнейшей работы с продавцами.
Пожалуйста, пришлите номер заказа, с которым произошла такая ситуация.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

А так хорошо начиналось…

Александр Т. 7 июля, 2024 год Выписал товар из Китая ждал месяц,потом 45 дней,потом еще обещали подождать,в результате сказали что он в вашем обычае — надо думать что в почтовом отделении,а он и таможню так и не прошел.В результате ни товара ни денег,спор закрыли.Выписал с Московской базы другой товар,покинуло Домодедово 21 день назад,наверное рикша везет через Владивосток в Минеральные Воды.Зачем человека мучат?А может через Пекин чтобы… Выписал товар из Китая ждал месяц,потом 45 дней,потом еще обещали подождать,в результате сказали что он в вашем обычае — надо думать что в почтовом отделении,а он и таможню так и не прошел.В результате ни товара ни денег,спор закрыли.Выписал с Московской базы другой товар,покинуло Домодедово 21 день назад,наверное рикша везет через Владивосток в Минеральные Воды.Зачем человека мучат?А может через Пекин чтобы таможню опять пройти,а он еще и домой заглянул.Том-то дороги знает,а здесь проблема…Вот и думаю — выписывать еще или нет?Буду рикшу ждать,что скажет,есть у него еще силы или ужу нет.

Ответ представителя AliExpress 8 июля, 2024 год Здравствуйте! Увидели ваш негативный отзыв и хотим разобраться в чем может быть дело. Понимаем как изнурительно может быть ждать заказ, пришлите номера заказов, проверим по обоим информацию

Запретить в России.

Андрей 30 июня, 2024 год Мошенники…Заказывал часы в рассрочку..не дешёвые…Продавец прислал какую-то сумку…Открыл спор…Сразу пишут нет доказательства что пришла сумка хотя отослал видео посылки, все скрины переписки с продавцом который на следующий день написал что не может выслать часы так как они резко подорожали в 2ва раза и прислал что хотел…Женскую сумку…И всем пофиг…Думаю нужно написать в Роспотребнадзор и Прокуратуру…Алиэкспресс совсем распустился на территории России…Пора… Мошенники…Заказывал часы в рассрочку..не дешёвые…Продавец прислал какую-то сумку…Открыл спор…Сразу пишут нет доказательства что пришла сумка хотя отослал видео посылки, все скрины переписки с продавцом который на следующий день написал что не может выслать часы так как они резко подорожали в 2ва раза и прислал что хотел…Женскую сумку…И всем пофиг…Думаю нужно написать в Роспотребнадзор и Прокуратуру…Алиэкспресс совсем распустился на территории России…Пора законодательством ставить их на место…Нужно начинать учить…

Ответ представителя AliExpress 1 июля, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вместо часов к вам пришла сумка.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы уточнили детали по спору.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Мошеннический интернет магазин

Гость 27 июня, 2024 год Мошеннический интернет магазин. Защиты покупателя ни какой. Купил видеорегистратор на дом + две камеры 8 Мп. Продавец прислал не качественный товар. В переписке продавец изворачивался как мог выдвигая каждый раз все новые причины. Открыл спор. Предложили отправить за свои счет назад в Китай. Так как цена покупки 17000₽ а возврат 3600₽ то решил отправить обратно. Если продавец подтвердит что… Мошеннический интернет магазин. Защиты покупателя ни какой. Купил видеорегистратор на дом + две камеры 8 Мп. Продавец прислал не качественный товар. В переписке продавец изворачивался как мог выдвигая каждый раз все новые причины. Открыл спор. Предложили отправить за свои счет назад в Китай. Так как цена покупки 17000₽ а возврат 3600₽ то решил отправить обратно. Если продавец подтвердит что товар не поврежден то может быть мне вернут деньги.Гарантии что при получении продавец снова не будет врать — ни какой! Больше никогда ничего на Алиэкспресс покупать не буду.

Ответ представителя AliExpress 28 июня, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что товар оказался с браком.
Пожалуйста, пришлите номер заказа для того, чтобы мы уточнили ход спора со своей стороны.
Номер заказа обычно состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.

Aliexpress магазин с призрачной доставкой и мнимой защитой

isocheer 10 июня, 2024 год Aliexpress.ru, интернет площадка, в недалеком прошлом била очередные рекорды при каждой распродаже по количеству оставленных денег российскими покупателями, по ассортименту товаров, но сейчас превратилась в НЕ лучшего посредника между китайскими перепродавцами и Российскими покупателями. Цены выросли в разы, поисковик не работает. Сегодня купить товары, некогда продаваемые на Aliexpress можно в России, с гарантией и гораздо дешевле, с доставкой всего в… Aliexpress.ru, интернет площадка, в недалеком прошлом била очередные рекорды при каждой распродаже по количеству оставленных денег российскими покупателями, по ассортименту товаров, но сейчас превратилась в НЕ лучшего посредника между китайскими перепродавцами и Российскими покупателями. Цены выросли в разы, поисковик не работает. Сегодня купить товары, некогда продаваемые на Aliexpress можно в России, с гарантией и гораздо дешевле, с доставкой всего в несколько дней.
Попасть в чате Aliexpress на оператора нереальная задача, оставив сообщение или вопрос, в течении 3 дней суппорт самостоятельно закрывает в чате обращение, не отвечая по существу, фактически не решая ничего, кроме вброса циничной отписки.
Суть проблемы: планировалась поездка на курорт, нужен был квадрокоптер для «снятия красот», чтобы не занимал много места и весил мало. По известным в мире событиям, квадро сейчас дефицит, но решено было приобрести dji3, в городе ломили цены, на «юлитах» продавцы по-большей части в сообщениях писали про предоплату, хотелось хоть какой-то иллюзии гарантии, оставался озонглобал и али. Ничего не предвещало… на али учетка имела бриллиантовый уровень и крупные покупки были под 100 т. р. успешно получены без каких-то проблем.
Но… 02 октября на сайте интернет-магазина aliexpress я сделал покупку квадрокоптера, заказ 5083500038587038. Доставка была указана Цайняо через Почту России. Через какое-то время ali написал номер отслеживания 14089*103 доставкой Почтой России. 12 октября я пришел на почту, мне вынесли посылку всю перемотанную скотчем Почты России с отправкой из Москвы, отправитель Tmall, что странно… объявленная стоимость была указана 15рублей 00коп! На почте проверили, вес посылки не менялся от момента отправки до доставки в отделение почты. Сразу сказал в отделении почты, что буду снимать открытие посылки на видео и делать фото. Открытие посылки производилось при свидетелях в очереди, операторах отделения и начальнице, есть камеры видеофиксации. В посылке оказались орехи и упаковочный материал! Открытие посылки и содержимое было засвидетельствовано актом Почты России, сразу написал продавцу и мной был открыт спор на сайте aliexpress, приложены все доказательства, так как заказ мной не получен, попросту меня «наежили» на 58 тысяч.
И тут началось самое интересное: продавец китаец пишет: «Hi friend We package the parcel will and it is shipped by CaiNiao shipping» и через пару дней «We have contacted IML warehouse and they open the goods in the warehouse to check, the goods in IML warehouse has no problem».
То есть продавец указывает на доставку курьеркой IML! Вот Это Поворот…
После чего спор закрывают, на сайте в споре пишут про возврат денег по спору, а на почту приходит совсем другое письмо: «Мы внимательно ознакомились с деталями вашего заказа в рамках открытого спора. К сожалению, вынуждены сообщить, что спор закрыт в пользу продавца по причине того, что запрашиваемая нами информация не была предоставлена в указанный срок».
В сообщениях китайский продавец также пишет, что сначала отправил доставкой Цайняо, но потом, указал что отправил курьеркой IML, а Почту России знать не знает, это не его отправка!
Но IML уже года 2 не существует, в конце 21 и начале 22 года они прекратили свою курьерскую деятельность, сейчас скорее всего уже банкроты. Доставки у них быть не могло, нет ни офисов, курьеров, ничего.
Естественно продавец ушел в игнор, никаких доводов, треков, твердил как попугай про IML доставку.
Трек в заказе предоставил aliexpress на 2 день после заказа, это была доставка Цайняо по Почте России.
Спор aliexpress закрыл в пользу продавца, который ничего толком не предоставил, кроме мифических рассказов про призрачного курьера IML!

Фото: Служба доставки Цайняо через Почту России

Фото: Китайский продавец никак не вспомнит, отправлял посылку голубями, хасками через Северный полюс или ездовыми улитками.

Aliexpress закрыл глаза на все объективные факты и доказательства в споре, орехи оказались для меня «золотыми», за 58 тысяч рублей. Мной был инициирован запрос в Цайняо, где официально Цайняо подтвердил, что по заказу 5083500038587038 доставку осуществлял через Почту России.

Фото: Цайняо, китайский друг и товарищ всегда все знает.

Была написана апелляция в чате на сайте aliexpress по столь неоднозначному рассмотрению спора, где служба рассмотрения спора aliexpress просто все проигнорировала! Предоставлены вновь все доказательства.

Фото: Бюрократия

Фото: Бюрократия тормоз прогресса.

Фото: Бюрократия лучший друг человека(aliexpress.ru )

Фото: «Вы не можете просто влезть в Центральную бюрократию! Это запутанная паутина бюрократии и правил. Я никогда там не был, но мой друг совершенно сошел с ума, пытаясь найти там туалет.» Профессор Фарнсворт

04 ноября мне ответили на обращение: «С нашей стороны мы направили данному продавцу официальное письмо, с просьбой, связаться с вами и вернуть вам денежные средства, либо отправить для вас новый товар.»
Я обратился к продавцу с данным письмом и получил ответ: «Нет», с ним никто не связывался из службы поддержки aliexpress.
Как такое можно назвать?

05 ноября мне ответили на очередное обращение в поддержку: «В течение 7 рабочих дней обработка заявки будет завершена, ваш спор полностью пересмотрен и предоставлено новое решение. Вы правильно сделали, что подали апелляцию на финальное решение арбитража AliExpress.»
Порядка еще 10 раз за 2 месяца отвечали в таком виде, меняя слова и даты: «процесс рассмотрения обжалования был ускорен. Пожалуйста, подождите еще немного и ситуация должна разрешится.»
Также остались без ответа службы поддержки aliexpress вопросы про защиту покупателя и гарантии.
Служба поддержки продолжала и дальше «стандартно» «вешать лапшу на уши», что свяжутся с продавцом, он сделает переотправку покупки. Я указывал, что такой «вариант уже мне предлагали» и продавец не соглашается на это. Затем меня «серьезно» очередные разы заверяли, что апелляция решится за 3-5 рабочих дней. Увы прошел еще месяц, апелляцию закрыли.
Что странно, на сайте aliexpress в личном кабинете есть вкладка апелляции, так вот там никаких апелляций не рассматривалось никогда. Даже в чате невозможно было отправить очередные обращения, просто не были активные кнопки, скорее всего как-то отключили.
Сохранилось несколько сотен скриншотов.

Продавец китаец тем временем сменил название магазина!
На протяжении больше чем 3 месяцев служба поддержки aliexpress не рассматривала спор объективным и справедливым образом, не рассматривала и апелляцию. Наглая ложь, циничное вранье и наплевательское отношение. Просто тянули время. Продавец врал в споре по способу отправки. Отправка была службой Цайняо с доставкой Почтой России, а продавец это отрицает. Aliexpress решил оставить деньги и мой заказ себе, никаких ответов на мои письма они не дали и ничего не комментируют, всячески игнорировали спор, по существу не рассматривали объективные доказательства, нарушали все сроки и вынесли предвзятое и несправедливое решение.
Нервотрепка несколько месяцев, общение с ботами, мимикрирующими под службу поддержки. Собралось уже несколько гигабайт документов по заказу и взаимодействию с aliexpress. Но кому они нужны?

Программа защиты покупателей aliexpress, в настоящий момент не работает и нет никакой гарантии.

А что забавного в этой ситуации?
Если на сайте Aliexpress.ru находясь в истории заказов, исправить в ссылке две буквы ru на com… то статус заказа будет «Заказ заморожен, потому что оформлен возврат денег».
Но никаких денег нет несколько месяцев и никто их не собирался возвращать, как нет и товара.

Фото:Фокусы с деньгами, на com они вернулись, на ru их нет совсем. Что же в середочке(вернее кто же), между com и ru? USM Алишера Усманова?

Если служба поддержки Aliexpress пишет покупателю эти фразы десятки раз, значит просто тянут время, чтобы обмануть:
«Повода для переживаний нет»
«Приносим свои извинения за задержку в ответе»
«Надеемся на ваше понимание.»
«Нам очень жаль, что у вас случился неприятный опыт покупок на AliExpress «
«Пожалуйста, подождите еще немного и ситуация должна разрешится»
«Ответ должен поступить вам в течение 48 часов.»
«Пожалуйста, ожидайте ответа, он в скором времени поступит.»
«Наша платформа высоко ценит ваше понимание и сотрудничество»
«Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество с AliExpress.»
И самое милое: «Важно: не отвечайте на это письмо, потому что мы его не получим. Если у вас будут дополнительные вопросы, просто создайте новое обращение » 🙂

Достоинства:

1. Были (aliexpress.com) до момента «захвата» российскими структурами USM Алишера Усманова (24,3%), VK (15%) и Российский фонд прямых инвестиций (РФПИ, 12,8%).

Недостатки:

1. Один большой минус это aliexpress.ru

Отвратительное отношение

Гость 31 мая, 2024 год Товар был заказан в феврале, с марта месяца передвижений нет. Отвратительный магазин. Заказала первый и последний раз, лучше переплатить, чем и ними. Возврата денег не было.

Спор и возврат

Светлана 24 мая, 2024 год указала не ту посылку уже запуталась! Вот этот трек номер посылка в п.о

Спор и возврат

Светлана 24 мая, 2024 год Выписала дорогую сумку продавец выслал другой цвет и другого качества ! Открыла спор техподдержка выслала адрес , но неуказала на какое имя! Я выслала и указала алиэкспресс потом написала на изменение фамилии которую написала тех поддержка! Продавец пишет что не может забрать по этому адресу! Это какой то ужас !! Высылаю фото с трек номером ! Не дозвониться не дописаться

Ответ представителя AliExpress 27 мая, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
В этом случае необходимо дождаться, когда посылка поедет к вам обратно, после чего заполнить данные для отправки корректно.
Если появятся дополнительные вопросы, обращайтесь к нам, мы поможем и подскажем.
Хорошего дня.

Titanarmy monitor Store мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма

алексей 20 мая, 2024 год повелся на дешевизну купил по акции в апреле за 21 тыщу
Titanarmy monitor Store
мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма

Монитор TITAN армейский, 34 дюйма, 3440*1440, 144 Гц, WQHD, широкий цветовой диапазон, HDR400 1500R, изогнутый поворотный подъемный компьютерный монитор C34CHR
https://aliexpress.ru/item/1005004797706801.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.71a84aa6rUqheU&sku_id=12000037253324087

11.05.2024 я получил монитор сломанный еще с завода отправителя или от продавца при том что коробка целая не мятая без… повелся на дешевизну купил по акции в апреле за 21 тыщу
Titanarmy monitor Store
мошенник высылает ЛОМАННЫЕ МОНИТОРЫ на 34 дюйма

Монитор TITAN армейский, 34 дюйма, 3440*1440, 144 Гц, WQHD, широкий цветовой диапазон, HDR400 1500R, изогнутый поворотный подъемный компьютерный монитор C34CHR
https://aliexpress.ru/item/1005004797706801.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.71a84aa6rUqheU&sku_id=12000037253324087

11.05.2024 я получил монитор сломанный еще с завода отправителя или от продавца при том что коробка целая не мятая без проколов продавливания. то есть ничего вызывающего подозрение на поломку внутри упаковки .скорее всего товар был положен первоначально таким. МАТРИЦА ЭКРАНА СЛОМАНА ПРОДАВЛЕНА .ЧЕРНЫЕ РАЗВОДЫ и трещины и Монитор НЕ РАБОЧИЙ.

просто посмотрите на фотографии и распаковку видео

к несчастью я не сохранил упаковочный воздушный матрас и штрих коды на нем и распаковку снимал дома

работница пункта выдачи строителей 18 междуреченск кемеровской области выдавшая посылку видела что с упаковкой все в порядке было в момент выдачи

поддержка просит Необходимые доказательства:

Акт транспортной компании, свидетельствующий о зафиксированных повреждениях посылки в процессе транспортировки.

но на момент получения товара не было оснований запрашивать акт, т.к. при визуальном осмотре коробка была цела, без следов повреждений

и похоже поддержка на али на стороне продавца а продавец отвечает но говорит мол не может быть ты меня обманываешь

https://disk.yandex.ru/d/8u8rvUBjoqhu_w

https://disk.yandex.ru/i/gSMb64RGqEnxXA

Ответ представителя AliExpress 21 мая, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким опытом на нашей площадке.
Вы правильно сделали, что открыли спор по качеству товара.
Мы ускорили его рассмотрение и повысили приоритет. Вам должны ответить в течение 48 часов, пожалуйста, ожидайте ответ в споре.
Пишите нам, если появятся дополнительные вопросы.
Хорошего дня.

Площадка жуликов

Иван 198 18 мая, 2024 год Заказал и оплатил инструмент.
Жду.
— Через месяц они присылают уведомление в котором заявляют, что Посылка уже доставлена!
И на вопрос… Куду доставили посылку? Они отвечают… По адресу, который вы указали.
— Просят доказательств о том, что посылку не получал.

«Необходимые доказательства:
Видео взвешивания всех полученных товаров — поместите их на весы и покажите общий вес, затем взвесьте каждую позицию отдельно.»

А что мне взвешивать?
Если я… Заказал и оплатил инструмент.
Жду.
— Через месяц они присылают уведомление в котором заявляют, что Посылка уже доставлена!
И на вопрос… Куду доставили посылку? Они отвечают… По адресу, который вы указали.
— Просят доказательств о том, что посылку не получал.

«Необходимые доказательства:
Видео взвешивания всех полученных товаров — поместите их на весы и покажите общий вес, затем взвесьте каждую позицию отдельно.»

А что мне взвешивать?
Если я ничего не получил….!

— В службе доставке уверяют что никакой информации о моей посылке у них нет.
Не поступала посылка с таким номером.

Покупателя не слышат!

Ответ:
Служба клиентской поддержки AliExpress CIS.

« Если доказательства не будут предоставлены в течение указанного срока, к сожалению, будем вынуждены отклонить вашу претензию и осуществить возврат средств продавцу.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Служба клиентской поддержки AliExpress CIS.» Достоинства:

1. Всё красиво на картинках

Недостатки:

1. В минусе время и не малые деньги!

Ответ представителя AliExpress 20 мая, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что вы не получили свою посылку.
В этом случае вы можете заявиться в транспортную компанию и запросить акт о том, что вы не забирали посылку.
Так же может подойти скриншот переписки с транспортной компанией, где видно, что она это подтверждает.
Для того, чтобы мы могли дополнительно уточнить информацию по спору, пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Ожидаем ваш ответ, после чего вернемся как можно скорее.

Абсолютная не компетентность и обман любым путем

Гость 18 мая, 2024 год Купил детали для автомобиля. Пришло не работающее оборудование. Трижды предоставил доказательства брака. Каких только дополнительных требований по предоставлению доказательств с меня не требовали. Предоставил все. Но в итоге, отказ в признании брака. К разбору ситуации привлекаются абсолютно не компетентные люди, если это люди. Все ответы стандартные и похоже генерированы ботом.Али ведет свою работу на стороне продавцов. Так что покупка технических… Купил детали для автомобиля. Пришло не работающее оборудование. Трижды предоставил доказательства брака. Каких только дополнительных требований по предоставлению доказательств с меня не требовали. Предоставил все. Но в итоге, отказ в признании брака. К разбору ситуации привлекаются абсолютно не компетентные люди, если это люди. Все ответы стандартные и похоже генерированы ботом.Али ведет свою работу на стороне продавцов. Так что покупка технических товаров на этой площадке огромный риск или просто деньги на ветер.Вся торговля ведется в нарушение российских правил торговли. Не понятно, почему до сих пор Роспотреб не занимается этими мошенниками. Достоинства:

1. Иногда чуть меньше цены

Недостатки:

1. Абсолютная ваша не защищенность в случае брака или спора.

Ответ представителя AliExpress 20 мая, 2024 год Здравствуйте.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с товаром.
Для того, чтобы мы смогли перепроверить ход спора, пожалуйста, пришлите номер заказа.
Обычно он состоит из 15-16 цифр и начинается на 5 или 2.
Ожидаем ваш ответ, после чего вернемся как можно скорее.

Лохотрон !

Геннадий 16 мая, 2024 год Лохотрон ! Шлют всякий хлам, брак или не рабочий товар ! За возврат требуют оплату пересыла, который в несколько раз превышает стоимость покупки. Не рекомендую покупки на этом сайте ! Надзорные органы прошу закрыть этот сайт в России !

плохой интернет магазхин

Гибадуллин Гаптельфарт Габдулгазизович 16 мая, 2024 год Несколько раз заказывал товар , ни разу товар не пришел . Последний раз написали , что товар получен. Я его не получал. Мошенники

плохое качество обслуживания

Алексей 11 мая, 2024 год заказал. оплатил. проверяю- нет такого заказа. служба поддержки -робот без ответов. переписки нет нормального общения нет Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. есть

Ужасно что

Гость 9 мая, 2024 год Наружная Водонепроницаемая цилиндрическая PTZ-камера…
Что бы вернуть деньги нужно:
Отправить товар за Ваш счёт.
Стоимость доставки рассчитывается логистической компанией. Предупреждаем, что цена обратной пересылки зависит от веса посылки и составляет в среднем от 1500 до 6000 рублей
Нормально?..

Товар не продали , не привезли как обещали.

Михаил . 6 мая, 2024 год Впервые решил купить набор инструментов в aliexpress , сразу оплатил и через две недели получаю сообщение от какой то фирмы гбс-брокер о предоставлении им ксерокопий моего паспорта и ИНН , я естественно отказался и тогда они сообщают мне что товар оплаченный мной в aliexpress я не получу , написал в aliexpress , но по их правилам я могу написать им… Впервые решил купить набор инструментов в aliexpress , сразу оплатил и через две недели получаю сообщение от какой то фирмы гбс-брокер о предоставлении им ксерокопий моего паспорта и ИНН , я естественно отказался и тогда они сообщают мне что товар оплаченный мной в aliexpress я не получу , написал в aliexpress , но по их правилам я могу написать им только через 35 дней , вот так остался и без денег и без набора инструментов . Михаил .

Ответ представителя AliExpress 7 мая, 2024 год Здравствуйте!
Мы понимаем как важно было для вас получить заказ.
В связи с обновлениями таможни, эти данные нужны ей для того, чтобы пропустить посылку.
В случае, если посылку развернули обратно, пожалуйста, откройте спор.
Для этого нужно подтвердить получение, просим вас не волноваться, это нужно только для открытия спора.
Обращаем ваше внимание, что после подтверждения у вас будет 15 дней для открытия спора.
Если появятся дополнительные вопросы — обращайтесь к нам, мы поможем.
Хорошего дня!

Развод по срокам доставки и возврату денег по отношению к нашим маркет

Гость 12 апреля, 2024 год Полный развод по срокам доставки товара и возврату денег. Плюсов вообще нет. В сравнении с нашими маркетплейсами Али экспресс и рядом не стоит. Полный развод и безответственность Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные минусы по срокам и возврату денег.

Убили полностью Российское приложение. Хозяева ЖаДныЕ!

Гость 12 апреля, 2024 год Здравствуйте. Совсем убили российское приложение!!!!
Мало того что собирают личные данные они ещё и цены задрали так что большинство хороших товаров нет смысла заказывать с Китая или со склада в М. О. потому-то цены одинаковые с магазинами в России!!!! А то и выше!!! Нахрена нам заказывать в приложении и ждать до трёх месяцев если иди в магаз и покупай сейчас!!!… Здравствуйте. Совсем убили российское приложение!!!!
Мало того что собирают личные данные они ещё и цены задрали так что большинство хороших товаров нет смысла заказывать с Китая или со склада в М. О. потому-то цены одинаковые с магазинами в России!!!! А то и выше!!! Нахрена нам заказывать в приложении и ждать до трёх месяцев если иди в магаз и покупай сейчас!!!
Братья Китайцы сделайте што нибудь!!!! Повлияйте пожалуйста на российское приложение!!!!
А то его убьют до конца!! Очень жаль!!!
Когда был китайский магазин, китайское приложение было всё супер и приложение и цены!!! Даже поддержка работала отлично!! Покупатель всегда прав!!! Про мошенников я не говорю.

Али уже давно не экспресс и не али, а алибаба.

l_grigorii@bk. ru 2 апреля, 2024 год GFDHT Store на пару с али не возвращают деньги не за недоставку, не за товар. Загрузить скриншоты с их безобразиями не возможно, споры игнорируются, профили уже сносятся…

Нарушение прав потребителей

Игорь 1 апреля, 2024 год 19 марта оплатил и оформил заказ. Присвоен трек-номер посылки. Видел даже вес.
Сегодня, 1 апреля, получил сообщение, что посылка по какой-то неизвестной причине ворачивается продавцу. Попытался связаться через чат в техподдержку АлиЭкспресс, но набранные мои сообщения в чате пропадают, не отражаются. Магазин совсем испортился!
Хоть сегодня и 1 апреля, но мне не смешно.

Не связывайтесь с магазином YYDS BX Store

Алексей 28 марта, 2024 год Не связывайтесь с магазином YYDS BX Store, товар не приедет и спор не откроешь. Да aliexpress не тот. Раз там работают такие.

Как получить некачественный товар за свои деньги?

[email protected] 26 марта, 2024 год Заказал на AliExpress предварительные усилители на микросхемах NE5532. Получил товар который не соответствует тому, что должно быть. В предварительных усилителях применены регуляторы громкости с линейной зависимостью вместо обратнологарифмической, что видно на фото 1. Установленные микросхемы — контрафактный товар, несоотвующий по внутренней структуре NE5532. На фото 2 между выводами 2 и 3 микросхемы отсутствуют защитные диоды.
Служба поддержки… Заказал на AliExpress предварительные усилители на микросхемах NE5532. Получил товар который не соответствует тому, что должно быть. В предварительных усилителях применены регуляторы громкости с линейной зависимостью вместо обратнологарифмической, что видно на фото 1. Установленные микросхемы — контрафактный товар, несоотвующий по внутренней структуре NE5532. На фото 2 между выводами 2 и 3 микросхемы отсутствуют защитные диоды.

Служба поддержки AliExpress при приведенных доказательствах утверждает, что товар качественный, а если Вам не нравится, то отправьте товар за свой счёт продавцу. При этом ни слова о возврате средств от продавца, то есть на его усмотрение. Остап Бендер позавидовал бы такой наглости от AliExpress. Пользуйтесь благами китайской дружбы и обслуживания!

Источник