Рольф отзывы
Почему именно Рольф
Лично для меня Рольф всегда был качественным салоном. Обслуживался в нем первый три года после покупки. За этого время проехал чуть больше 50 000 км – никаких серьезных проблем не возникали, всё согласно технологиям завода на ТО делали. Правда ближе к 3му ТО ценник значительно подрос, стало заметно, как говорится, невооруженным взглядом. После чего и решил уже менять сервис. Считай… Лично для меня Рольф всегда был качественным салоном. Обслуживался в нем первый три года после покупки. За этого время проехал чуть больше 50 000 км – никаких серьезных проблем не возникали, всё согласно технологиям завода на ТО делали. Правда ближе к 3му ТО ценник значительно подрос, стало заметно, как говорится, невооруженным взглядом. После чего и решил уже менять сервис. Считай из-за этого оценку и снижаю, вопрос экономической целесообразности.
Но обратная сторона медали – слететь с гарантии. Тоже не всем хочется, поэтому всегда лучше трижды подумать и взвесить решение. А вообще в Рольфе можно найти неплохой выбор всегда. Даже сейчас в относительно сложные времени брендов и моделей хватает. Тех же китайцев. У меня коллега с работы на одном из свежих оттуда выехал месяца два назад. Катается довольный, без негатива. Достоинства:
- Не было проблем с салоном, в сервисе всё делали красиво
Недостатки:
- Цена на обслуживание завышенная
Машина понравилась
Обзванивала разных дилеров, но как и предполагала, финальную цену в телефонном режиме узнать нереально. Это не только проблема Рольфа, просто в Рольфе я по итогу машину купила, так что им оценку за это и снижаю. В остальном Рольф наварено один из лучших. Начиная с того, что не по телефону и про наличие точную информацию дали, и про комплектацию, и на… Обзванивала разных дилеров, но как и предполагала, финальную цену в телефонном режиме узнать нереально. Это не только проблема Рольфа, просто в Рольфе я по итогу машину купила, так что им оценку за это и снижаю. В остальном Рольф наварено один из лучших. Начиная с того, что не по телефону и про наличие точную информацию дали, и про комплектацию, и на какие скидки я вообще могу рассчитывать. По приезду машину мне показали, я убедилась что комплектация та, которая нужно, что машина новая. Дальше уже разбирались с ценой, которая тоже по итогу устроила. Вечером новенький Тусан уже стоял у меня под окном, без всякого ожидания. Ещё Рольф удивил гарантией, так-как в других автосалонах её не дают, объясняя это уходом корейских марок. И общение менеджеров мне больше в Рольфе понравилось: и с которым по телефону общалась, и с которым уже непосредственно в салоне.
Машина понравилась, всё как и хотела. Достоинства:
- приемлемые условия, вежливые менеджеры, гарантия
Недостатки:
- по телефону финальную цену так и не сказали
Качественные работы, но есть нюанс.
В середине весны обратился в кузовной цех не по гарантии, надо было окрасить 2 бампера, дверь и заменить лобовое стекло на моем 7 про. Приехал по предварительной записи, осмотрели автомобиль, обозначили предварительную стоимость, подробнее после дефектовки. Машину приняли быстро, по срокам обозначили 2 недели с учетом доставки запасных частей. Отдефектовали быстро, к вечеру следующего дня позвонили и сказали. Что ничего… В середине весны обратился в кузовной цех не по гарантии, надо было окрасить 2 бампера, дверь и заменить лобовое стекло на моем 7 про. Приехал по предварительной записи, осмотрели автомобиль, обозначили предварительную стоимость, подробнее после дефектовки. Машину приняли быстро, по срокам обозначили 2 недели с учетом доставки запасных частей. Отдефектовали быстро, к вечеру следующего дня позвонили и сказали. Что ничего дополнительного не выявили и стоимость без изменений. Стал ждать обозначенный срок, пока отпуск отдых не исльно торопился, не единственная машина в семье. Срорки уже прошли, на телефоне отвечали, что автомобиль в работе, только спустя еще не делю сказали что наконец заканчивают, еще потребуется 2 дня. Машину забрал с задержкой, но выполнено все качественно, даже придраться не к чему. Открашено хорошо, без кривой шагрени, все аккуратно, визуально даже нет следов кузовного ремонта. Достоинства:
- качество работ, стоимость, профессионалы
Недостатки:
- задержали обозначенные сроки
Все прошло хорошо
Приехал смотреть Logan Stepway 22 года, с небольшим пробегом. Консультант еще предложил несколько вариантов, но я был нацелен на логан. Показал отчеты по базам и диагностический лист, замечание по машине не было, да и пробег подтвержденный.
Пошли посмотрели, совершили тестовую поездку, вариатор работает без нареканий, каких то посторонних звуков во время движения не услушал. Меня все устроило. Забрал за наличные машину… Приехал смотреть Logan Stepway 22 года, с небольшим пробегом. Консультант еще предложил несколько вариантов, но я был нацелен на логан. Показал отчеты по базам и диагностический лист, замечание по машине не было, да и пробег подтвержденный.
Пошли посмотрели, совершили тестовую поездку, вариатор работает без нареканий, каких то посторонних звуков во время движения не услушал. Меня все устроило. Забрал за наличные машину по цене как в объявлении, довольный уехал домой, провел в салон часа 2-3, считаю что быстро. Машину перед выдачей помыли, приятно. Достоинства:
- большой выбор авто, хорошее состояние, адекватный ценник, есть гарантия
Недостатки:
- отсутствуют
Покупкой довольна
Приехала в Рольф с мужем, предварительно на сайте посмотрели цены на автомобили, но не могли определиться с моделью. Спасибо менеджерам подробно рассказали про модели и их харакетристики. Покупку рассматривали без кредита и сдачи старого авто, получилось, так что цена подросла на автомобиль, но по факты мы сами не досмотрели внимательно ценообразование. Машину все таки купили, предложение все же хорошее, скоро… Приехала в Рольф с мужем, предварительно на сайте посмотрели цены на автомобили, но не могли определиться с моделью. Спасибо менеджерам подробно рассказали про модели и их харакетристики. Покупку рассматривали без кредита и сдачи старого авто, получилось, так что цена подросла на автомобиль, но по факты мы сами не досмотрели внимательно ценообразование. Машину все таки купили, предложение все же хорошее, скоро приедем на первое ТО. Достоинства:
- большой выбор автомобилей в наличии, оперативное оформление документов, квалифицированный персонал
Недостатки:
- цена фактически оказалась немного выше.
На высшем уровне
Был момент, когда Рольф ещё не достаточно расширился в плане сервиса и запись на сервис иногда была и больше недели. Но даже тогда съездив пару раз в сторонние сервисы я вернулся к Рольфу. Лучше подождать эту неделю, но зато потом не встанешь на трассе, плюс в Рольфе никогда не было непредвиденных ремонтов. Если запланирована замена колодок, то ими и обходится,… Был момент, когда Рольф ещё не достаточно расширился в плане сервиса и запись на сервис иногда была и больше недели. Но даже тогда съездив пару раз в сторонние сервисы я вернулся к Рольфу. Лучше подождать эту неделю, но зато потом не встанешь на трассе, плюс в Рольфе никогда не было непредвиденных ремонтов. Если запланирована замена колодок, то ими и обходится, а не заменой дисков и суппортов. И сложно спорить с мастерами, когда уже поменяли, и стоять там караулить времени у меня нет. По приезду в Рольф машину осматривают, по возможности если и есть каике-то не регламентные работы, то это озвучивается сразу. А если что-то в процессе ремонта и вылазит, то могут даже с фото отправить, чтобы я наглядно увидел, что действительно проблема есть. У Рольфа часто и по запчастям всё быстрее приезжает, и точно знаю что подделку они не поставят, и если т-то из запчастей нужно, через них можно заказать, везут максимально быстро. В общем как был у Ролфа лучший сервис, так и остался. Со временем только расширяются. Достоинства:
- быстро и качественно
Недостатки:
- не замечал
Всегда бы так
Приезжаешь в автосалон за машиной, с деньгами, а тебя начинают за нос водить: посмотрите это, а вот давайте лучше это, а вот то мы вам не продадим и т.д. Причём не в одном салоне такая ситуация сложилось. В Рольфе было немного дороже, но машину по итогу купил там. а всё потому что там не было этого вождения за нос…. Приезжаешь в автосалон за машиной, с деньгами, а тебя начинают за нос водить: посмотрите это, а вот давайте лучше это, а вот то мы вам не продадим и т.д. Причём не в одном салоне такая ситуация сложилось. В Рольфе было немного дороже, но машину по итогу купил там. а всё потому что там не было этого вождения за нос. Машина есть, деньги есть, обменялись и все довольны, разве не так? Нет, конечно ив Рольфе хотели свою выгоду, так что предлагали там всякие страховки, помощи и тому подобное, но всё на добровольной основе, втихую никто никакие договора не подсовывает, не грозится что машину не продадут, ценник новый не выставляют. В общем стало понятно, почему Рольф разрастается, а другие автосалоны закрываются. Причём в Рольфе и вежливо с тобой, чувствуешь себя покупателем, чувствуешься к себе уважение, в других было ощущение что я им что-то должен. Вот такие вот дела у нас на автомобильном рынке. Достоинства:
- вежливые и грамотные менеджеры, прозрачные условия
Недостатки:
- нет, по крайней мере для себя не заметил
Новая Лада для нашей семьи
Настал момент когда пришла пора сменить свой старый Фокус, а то чинить его честно говоря уже надоело, всякие мелочи расстраивали. Присмотрелся к Vesta Cross SW, нравится универсалы, функционально и удобно для дома и дачи.
Приехали в салон, оценили мою машину, не по верхней планке конечно, но считаю нормально с учетом бонусов на покупку новой машины.
В эксплуатации месяц, всем доволен. Универсал для… Настал момент когда пришла пора сменить свой старый Фокус, а то чинить его честно говоря уже надоело, всякие мелочи расстраивали. Присмотрелся к Vesta Cross SW, нравится универсалы, функционально и удобно для дома и дачи.
Приехали в салон, оценили мою машину, не по верхней планке конечно, но считаю нормально с учетом бонусов на покупку новой машины.
В эксплуатации месяц, всем доволен. Универсал для меня топ, не знаю как раньше двигался на седане. Достоинства:
- выбор авто в наличии, грамотные специалисты, прозрачные условия сделки
Недостатки:
- я не нашел
Почти идеально
пришло время менять машину. Старенького японца быстро продал приятелю, он давно выпрашивал, а вот с покупкой всё оказалось не так легко. А время давило, без машины не очень удобно, выручил Рольф. Конечно я хотел сэкономить, пытался найти по объявлениям но иногда был в шоке какой хлам продают. В Рольфе были варианты которые рассматривал, но дороже, чуть выше середины рынка цены…. пришло время менять машину. Старенького японца быстро продал приятелю, он давно выпрашивал, а вот с покупкой всё оказалось не так легко. А время давило, без машины не очень удобно, выручил Рольф. Конечно я хотел сэкономить, пытался найти по объявлениям но иногда был в шоке какой хлам продают. В Рольфе были варианты которые рассматривал, но дороже, чуть выше середины рынка цены. Позвонил, уточнил и решил всё-же съездить. и по приезду когда посмотрел первый автомобиль, то стало понятно почему дороже. Чистый салон, ухоженный кузов, машина обслужена, в неплохом состоянии для 90 тысяч пробега. Причём до Рольфа был ещё на одной площадке, где подешевле, там вообще без предоплаты машину отказались показывать, мол если брать будете, вносите предоплату и мы привезём. Так что в плане честности Рольф самый адекватный, как мне скажется.
Оформление прошло тоже гладко, от чего захотел, отказался, тут нет требований что если не оформишь какую-то услугу, машину всё равно продадут. Так что езжу, радуюсь, по технике действительно всё хорошо, машине не подкрашивали губы. как это делают перекупщики, состояние действительно хорошее и советующее цене. Достоинства:
- выбор большой, машину можно посмотреть и потрогать, хорошее техническое состояние
Недостатки:
- цены немного выше рынка
Один из лучших сервисов
Не раз бывало что на сервис приезжаешь, тебе одну цену озвучивают, про одни поломки говорят, а когда приезжаешь забирать то и поломки новые, и денег больше отдавать приходилось. В Рольфе до этого не был, потому что сервисов у них по МСК было не так много. А так-как сервис открылся в 3 минутах езды от меня, решил попробовать съездить к ним…. Не раз бывало что на сервис приезжаешь, тебе одну цену озвучивают, про одни поломки говорят, а когда приезжаешь забирать то и поломки новые, и денег больше отдавать приходилось. В Рольфе до этого не был, потому что сервисов у них по МСК было не так много. А так-как сервис открылся в 3 минутах езды от меня, решил попробовать съездить к ним. Да, цены выше среднего, но зато каждый ремонт или обслуживание ограничивалось озвученной суммой. Машину перед приёмкой хорошо осматривали и если нужны какие-то работы по ремонту, то озвучивали сразу весь перечень работ. Так что если судить по итоговой стоимости, то в Рольфе получается дешевле, и главное — честно. Сегодня словил себя на мысли, что езжу к ним уже больше 3-х лет, и ни одного инцидента не было. Не могу не похвалить, тем более когда убедился в их честности и добросовестности на своём опыте. Достоинства:
- много сервисов по МСК, делают быстро и качественно
Недостатки:
- не самые низкие цены
Самый адекватный сервис
Бывали ситуации, когда я носился с машиной по всей Москве, но мне либо не могли выявить проблему, либо выявляли, но не могли устранить. Так несколько раз поиски хорошего и адекватного сервиса и привели меня в Рольф. На тот момент они не были так широко представлены в МСК, но уже на тот момент имели хорошее оборудование и знания для диагностики. причём… Бывали ситуации, когда я носился с машиной по всей Москве, но мне либо не могли выявить проблему, либо выявляли, но не могли устранить. Так несколько раз поиски хорошего и адекватного сервиса и привели меня в Рольф. На тот момент они не были так широко представлены в МСК, но уже на тот момент имели хорошее оборудование и знания для диагностики. причём тогда не только нашли проблему. но и устранили её. Сейчас у них мульти сервис, специалистов стало больше, много опытных ребят, которые помогут разобраться буквально во всём. Есть и электрики, и механики, и с ПО могут помочь, с прошивкой, с адаптацией, в общем с чем бы не обращался, никогда от них не приходилось ехать в другой сервис. Да, не всегда можно по звонку записаться прям на сейчас, но даже пару дней ожидания и решение проблемы лучше, чем трата времени, денег и нервов на другие сервисы, где обычно ничем не помогали. Рольф рекомендую, по части сервиса мне кажется они в МСК лучшие. Достоинства:
- хорошие специалисты, много диагностического оборудования, не только выявляют, но и устраняют проблемы
Недостатки:
- не всегда есть запись на ближайшее время
Сюрприз после покупки
Зашел посмотреть ценники, чуть глаза на потолок полезли. Случайно увидел мазду свежую. Понял, что могу позволить и призадумался на недельку. В итог забрал с подборщиком, с дополнительной проверкой, — всё по стандартам выбора, как и должно быть у всех. Дополнительная проверка никогда не помешает, даже если это салон. Лучше переплатить лишние 10к и спать спокойно.
Однако через неделю — сюрпрайз…. Зашел посмотреть ценники, чуть глаза на потолок полезли. Случайно увидел мазду свежую. Понял, что могу позволить и призадумался на недельку. В итог забрал с подборщиком, с дополнительной проверкой, — всё по стандартам выбора, как и должно быть у всех. Дополнительная проверка никогда не помешает, даже если это салон. Лучше переплатить лишние 10к и спать спокойно.
Однако через неделю — сюрпрайз. Проблема с кондеем, просто перестал дуть. Обратился в салон по гарантии, взяли под контроль. Провели диагностику, ценник якобы 60 000 рублей, менять чуть ли не всю систему…
Наш спор с салоном долго не длился, поняли что на мне «далеко не уедешь». Подробно объяснили, что будут делать, и в какие сроки это будет выполнено. Уже через 5 дней авто в строю. Чую, что на скорее всего помпу, и порядок. В обще проблема была решена.
Несмотря на небольшой осадок, удовлетворен что оперативно устранили неисправность, по гарантии. Не зря же они ее дают. Достоинства:
- Ассортимент в салоне, гарантия
Недостатки:
- Неприятный осадок из-за поломки кондея
Цель выполнил
Вообще приезжал за китайцем свежим, но в процессе убедился в том, что лучше в пользу практичности выбрать уже проверенный Тигуан, хоть и б/у. Да 30к пробега по сути ничего не решает, авто в идеале полном. Все проверки прошел, по кузову окрасов нет, зазоры все ровненький, единственный скол засверленный на лобовом и всё. Видно, что подходили к авто с душой.
В… Вообще приезжал за китайцем свежим, но в процессе убедился в том, что лучше в пользу практичности выбрать уже проверенный Тигуан, хоть и б/у. Да 30к пробега по сути ничего не решает, авто в идеале полном. Все проверки прошел, по кузову окрасов нет, зазоры все ровненький, единственный скол засверленный на лобовом и всё. Видно, что подходили к авто с душой.
В общем и целом всем доволен. Буду обслуживаться в Рольфе по возможности. Пока отзыв в полной мере положительный. Достоинства:
- Есть на что посмотреть, сервис на уровне
Недостатки:
- Нет
Проще сразу поехать к ним
Не первый новый автомобиль покупая, поэтому с автосалонами знаком хорошо. Особенно когда тебе по телефону рассказывают про одни условия, ты приезжаешь, а оказывается что под эти условия и машина другая, и комплектация, и цвет, да и цена. Рольф в этом плане подвёл только в плане цены, хотя как подвёл, на сайте у них всё мелким текстом написано и надо было… Не первый новый автомобиль покупая, поэтому с автосалонами знаком хорошо. Особенно когда тебе по телефону рассказывают про одни условия, ты приезжаешь, а оказывается что под эти условия и машина другая, и комплектация, и цвет, да и цена. Рольф в этом плане подвёл только в плане цены, хотя как подвёл, на сайте у них всё мелким текстом написано и надо было просто читать. Однако у них прозрачная гарантия, даже на импортированные из третьих стан машины, есть разные комплектации. По сути в Рольфе есть возможность выбирать что тебе нужно, а не что важно продать менеджерам в первую очередь, и этот подходя мне понравился. Причём и гарантия у них без всяких скрытых подводных условия на 2 страницы мелким текстом, да и машины не под заказа: заплатил и забрал, в наличии ассортимент хороший, максимум пару часов подождать предпродажную подготовку и установку доп. опций, которые предлагают в добровольной форме, чем Рольф тоже удивил.
Нет идеальных автосалонов, я по крайней мере таких не встречал. Но что в Рольфе машину покупать было приятнее, проще и безопаснее всего — факт Достоинства:
- разные марки, разные комплектации, официальные продажи с гарантией
Недостатки:
- не на все машины могут предложит такие-же скидки, как в других автосалонах
Знают своё дело.
С самого начала радушно встретили, внимание уделяется от и до. По ценовому диапазону предложили более 5 живых экземпляров, сомнений в каком-либо вариантов чисто визуально и по истории не было. Нравится, что сервис, гарантия и обслуживание. В серым рынок рольф не ушел, поэтому скорее всего тут и буду брать.
Сэкономил моё время
Не так часто я меняю машину, но с Рольфом знаком давно. Это сейчас о них знают все, потому что у них и выбор самый большой, и условия они зачастую, особенно по кредитам, предлагают интересные, и вторичка у них вся проверенная от и до, но не об этом.
Свою машину я покупал у них, в конце 2021. Официальная гарантия, которая не слетела… Не так часто я меняю машину, но с Рольфом знаком давно. Это сейчас о них знают все, потому что у них и выбор самый большой, и условия они зачастую, особенно по кредитам, предлагают интересные, и вторичка у них вся проверенная от и до, но не об этом.
Свою машину я покупал у них, в конце 2021. Официальная гарантия, которая не слетела после всем известных событий, тогда я в очередной раз убедился, что не зря их выбираю не первый год. Сервис у них всегда был хорошим, никогда не было проблем с запчастями, все работы выполнялись качественно. и вот недавно жена получила права, нужно было что-то попроще, но с комфортом, и не жалко было. Нашли в Рольфе и такой вариант, причём машина свежая, в отличном состоянии, даже не звал никаких экспертов. Чуть дороже, чем озвучивали изначально, но зато машина полностью обслужена и, скажем, искать такую у перекупщиков, проверять, делать нормальную химчистку и ТО по итогу выйдет дороже. А так Рольф всё это сделал, сэкономил моё время, деньги, все довольны.
Каждый раз обращаюсь в Рольф и жду подвох. Но нет, очередная поездка к ним и я доволен. Профессионалы, опытные, больше добавить нечего. Достоинства:
- гарантия, хороший сервис, кредитование
Недостатки:
- не всегда указывают честную цену, особенно на сайте
Отличный автосалон на Октябрьской
Здравствуйте.Хочу поделиться покупкой.Прилетели с другого региона в Санкт-Петербург,нас встретило такси .Приехали в салон очень добродушно нас встретили .Посмотрели автомобиль и оперативно начали оформлять покупку ,сделали приятный подарок каско и карту помощи на дороге.Большое спасибо менеджерам Вячеславу и Никите за проделанную работу.Ребята вы молодцы от покупки осталось только положительные эмоции.
Очень понравился!
Благодарю автосервис Рольф за ремонт в моей Мазды. Однозначно, рекомендую эту компанию. Приветливый персонал !!!
Все отлично!
В автосервисе Рольф хочу отметить короткие сроки ремонта. Вот последний раз покрасили кузов. Несколько дней и опять как на новенькой машине.
Жулики, в салоне выстроена система обмана
Обманули на всем! Вместо страховки продали консультации доктора на 170000 руб. назвав это страховой программой. В машине оказалось больше дефектов, чем было заявлено в диагностической карте. Сделали в подарок керамическое покрытие кузова, но и тут обманули. Как выяснилось позже покрытия не было, всего лишь отполировали кузов, а покрытие не сделали. К сожалению, воспользовались моим доверием, поэтому такой плохое впечатление.
все нравится
По совету брата поехал выбирать авто в Рольф. Очень понравился выбор моделей и комплектаций, цены на оптимальном уровне. Естественно, без покупки не ушел)))
Могу рекомендовать
Только что получил своего нового «китайца». Заказывал через приложение, привезли быстро – обслуживание на высоте
Суд и только суд
Если коротко описать ситуацию. Всё что тут до этого писали произошло со мной. Сейчас подали досудебную. Если начнут комедию ломать пойду в суд. Очень много людей пострадало от этих жуликов. Возможно надо уже давать резонанс в медиа, чтобы репуьационно они окончательно потонули. Если кому интересно, пишите сюда скину почту Достоинства:
- Плюсы будут когда данную контору закроют
Недостатки:
- Вводят людей в заблуждение а потом по максимуму жульничают
Навязали кредит и страховку жизни
Ни в коем случае не покупайте автомобили в кредит в рольфе ! Или внимательно изучайте договор страхования жизни, там должен быть пункт, рядом с периодом охлаждения, о возврате средств при досрочном погашении кредита. И пункт об изменении процентной ставки по кредиту — тогда вам вернут при досрочном погашении. Но лучше купить сразу за нал. Пусть и без скидок. Кредит закрыл… Ни в коем случае не покупайте автомобили в кредит в рольфе ! Или внимательно изучайте договор страхования жизни, там должен быть пункт, рядом с периодом охлаждения, о возврате средств при досрочном погашении кредита. И пункт об изменении процентной ставки по кредиту — тогда вам вернут при досрочном погашении. Но лучше купить сразу за нал. Пусть и без скидок. Кредит закрыл страховая отказалась вернуть средства . Специалисты Рольфа типа не в курсе.. 
Развод в Рольфе!
Покупала бу автомобиль в январе 2023 года, выбрала Рольф как крупную компанию, к сожалению, от обмана я не убереглась. Стоимость авто была с учетом автокредита, без него дороже на 30% предлагал Рольф Вешки. Представитель кредитного отдела Марина, рассказала, что при погашении кредита досрочно, не ранее чем через 3 месяца, уплаченную страховую премию (272 тысячи) за 5 лет кредита можно легко… Покупала бу автомобиль в январе 2023 года, выбрала Рольф как крупную компанию, к сожалению, от обмана я не убереглась. Стоимость авто была с учетом автокредита, без него дороже на 30% предлагал Рольф Вешки. Представитель кредитного отдела Марина, рассказала, что при погашении кредита досрочно, не ранее чем через 3 месяца, уплаченную страховую премию (272 тысячи) за 5 лет кредита можно легко и наверняка вернуть, и реальная цена авто будет, соответственно, меньше, и показалась вполне конкурентноспособной. То же самое, на голубом глазу, подтвердила мадам, оформлявшая кредитный договор и страховку, с партнерской Рольфу Ренессанс Жизнь.
Обман вскрылся после досрочного погашения кредита. Ренессанс Жизнь сообщила, что их страховка не имеет отношение к кредиту, но, мне это не видно в договоре?!!! Рольф Вешки, в лице Поляковой Натальи Николаевны, нач кредитного отдела выдала письмо, что это мои личные отношения со страховой, раз я подписывала договор!
Я бы не купила тут авто, т.к. цена, в итоге была больше, чем рассчитывали, на лицо обман покупателя в целях втюхать авто, кредит и страховку сразу, просто здорово!
Когда забрали машину, даже бензин слили, еле до заправки дотянули, перед ее подготовкой к выдаче было полбака! Браво Рольф, крупная, безответственная и бессовестная компания аферистов от менеджеров до последнего техника Достоинства:
- нет
Недостатки:
- введение потребителя в заблуждение
Рольф Юго Восток
Всем доброго времени суток!
Долго я не хотел писать отзыв, обещания со стороны Рольфа оставляли надежду на лучшее, но нет…
4 января приобретен автомобиль Lexus RX, сразу же сделано у них тех обслуживание, выехав в сторону дома через 1 минуту загорается чек. Сразу обращение на сервис. На Следующий день, завожу машину, с треском двигателя и облаком сизого дыма из выхлопной, удивлению… Всем доброго времени суток!
Долго я не хотел писать отзыв, обещания со стороны Рольфа оставляли надежду на лучшее, но нет…
4 января приобретен автомобиль Lexus RX, сразу же сделано у них тех обслуживание, выехав в сторону дома через 1 минуту загорается чек. Сразу обращение на сервис. На Следующий день, завожу машину, с треском двигателя и облаком сизого дыма из выхлопной, удивлению нет предела. В назначенную дату и время приезжаю на диагностику, попутно выявляя еще недостатки по машине. На сервисе заявляю все недостатки, с их стороны согласие на устранение, треск и дым диагностика подтверждает, но по компу ( 
КД на фото ) все чисто, пишут приговор, необходимо разбирать мотор ( механик который это написал, дай бог тебе здоровья и спасибо за честность ). Ну думаю какие молодцы, а нет, это пыль в глаза. Чтоб долго не расписывать, что то устранили, что то нет, часть деталей притащили с разборки, при замене заднего стекла сломали моторчик и поводок стеклоочистителя, но основную проблему по двигателю оттягивали до сегодняшнего дня со словами «вопрос дорогостоящий, на согласовании». И так два месяца, далее претензия, спустя месяц отказ. Сейчас машина ожидает дефектовки мотора за свой счет, далее суд.
Теперь по делу и на что обращать внимание если уж поехали в рольф за машиной:
1. Когда хотите посмотреть машину, настаивайте на том чтоб пойти вместе с менеджером, мне машину подогнали на осмотр в уличный подземный паркинг ( на улице не лето, видимо чтоб долго не осматривал ) где нет даже освещения, машина была уже прогретой, соответственно пуск мотора остался на кадром.
2. Не обращайте на их диагностику внимание, там половину не указано. Моя ошибка что поверил, хотя понимал что так идеально быть не может. Сразу загоняйте машину на ближайший сервис для диагностики.
3. При выдаче автомобиля, опять же настаивайте на его пуске при вас, когда машину погонят на подготовку перед выдачей. Опять же поверил, получил прогретый авто, с пустым баком и отсутствием незамерзайки в слякоть…
P.S. Все документы, диагностики, заказ наряды на руках, готов предоставить в качестве подтверждения что отзыв объективен, а не от расстроенного покупателя.
Рольф Аэропорт- ужасный салон!
Ребята, это жесть! Я в шоке от того, насколько отвратительно может работать сервис..
Итоги покупки и обслуживания машины в Рольф Аэропорт:
1. Обман в цене, как при продаже, так и при покупке машины;
2. Слив моих паспортных данных, в следствие чего на мне теперь висит 2 микрозайма, которые я, естественно, не брала;
3. Зап части, которые ставятся на автомобиль — китайская подделка;
3. Выигранное… Ребята, это жесть! Я в шоке от того, насколько отвратительно может работать сервис..
Итоги покупки и обслуживания машины в Рольф Аэропорт:
1. Обман в цене, как при продаже, так и при покупке машины;
2. Слив моих паспортных данных, в следствие чего на мне теперь висит 2 микрозайма, которые я, естественно, не брала;
3. Зап части, которые ставятся на автомобиль — китайская подделка;
3. Выигранное 3х слойное керамическое покрытие — Обман, машину просто натёрли полимером.
А теперь подробнее:
Про Обман в цене не буду расписывать, сама виновата, сразу не поняла, куда попала..
Купив машину в Рольф Аэропорт 31 января 2023г. побывала там уже 3 раза — и каждый раз нереально долгое ожидание, отвратительное обслуживание, обман на каждом шагу!
За месяц до визита записалась на замену задних дисков и колодок + на керамическое покрытие (3х слойное, как мне говорили на горячей линии), которое выиграла в розыгрыше в честь дня рождения салона.
На горячей линии меня уверили в том, что зап.части оригинальные и будут готовы к моему приезду.
В итоге, за сутки до моего визита мне позвонил менеджер, к которому я была записана, чтобы удостовериться в том, что я приеду. И тут выяснилось, что никто запчасти не заказал и к моему приезду зап.части не привезут. Ок, договорились, что сначала машину загонят на керамику, потом поменяют диски и колодки, но пришлось ехать на 2 часа раньше, а я из другого города и для меня это означало подъём в 6 утра. Приехав в салон, машину забрали и заверили, что она будет готова к 8 вечера следующего дня. В 9 утра следующего дня мне в приложении пришло сообщение, что мою машину загнали на обслуживание, меня это очень насторожило и не зря, как оказалось. Позвонив менеджеру, выяснилось, что его замещает другой, совершенно некомпетентный человек, который сообщил, что машина будет готова в понедельник утром! А в понедельник утром я должна быть на работе в своём городе! Позвонив менеджеру, который занимался керамическим покрытием, выяснилось, что машина, всё-таки будет готова к вечеру. Много вопросов и несостыковок.. Итоги моего визита — запчасти, скорее всего, не оригинальные- на следующий день все диски заржавели, никакого подтверждения оригинальности мне Рольф не предоставил, керамику никто мне, естественно, не делал, видимо, немного полирнули и натерли полимером, т.к. при первой же мойке выяснилось, что эффект гидрофобности отсутствует напрочь. А мне пришлось потратить деньги на проживание, передвижение в чужом городе..
Никогда! Никогда не обращайтесь в этот салон! А вишенка на торте — после покупки машины и оформления каско, осаго — слили мои паспортные данные и оформили на меня 2 микрозайма! После того, как я написала заявление в полицию, и претензию в Рольф — мне позвонила служба безопасности Рольфа и подтвердила, что у них сливаются данные!
Политика Рольф — «только обманом можно заработать деньги»
Доверять нельзя!
Пошла туда, думая, что качество обслуживания там на высшем уровне(когда-то там за этим следили). Впаривают самые дорогие и не нужные страховки под видом скидки. Но самый интересный обман такой:
Впарили карту помощи на дорогах(опять же под видом скидки на машину). При этом ни словом не обмолвились, что в покупку моей машины уже включена карта помощи на дорогах.
Секрет платной карты… Доверять нельзя!
Пошла туда, думая, что качество обслуживания там на высшем уровне(когда-то там за этим следили). Впаривают самые дорогие и не нужные страховки под видом скидки. Но самый интересный обман такой:
Впарили карту помощи на дорогах(опять же под видом скидки на машину). При этом ни словом не обмолвились, что в покупку моей машины уже включена карта помощи на дорогах.
Секрет платной карты помощи такой:
Тебе дают подписать заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Terra driver», где мелким шрифтом написано, что стоимость данной программы состоит из
стоимости доступа к круглосуточному сервису, в сумме 6750 руб. и стоимости непереодического издания Snowmobaile, что составляет 128250 руб.
Чтобы прочитать оферту — нужно зайти на сайт, указанный в заявлении: www.terra-driver.ru.
Много раз перечитав заявление, прочитав оферту, которая составлена так, что важные места затеряны среди ненужного текста, выяснилось,
что в карте к заявлению вставлен USB накопитель. (Как им пользоваться — менеджер не смог объяснить ни до, ни после продажи)
На этом накопителе есть PDF файл, который называется «Снегоход. Инструкция по применению» на 28 страницах, автором которого является директор ООО «Профи Ассистанс» Кушанов В.В. Вот он-то и стоит 128250 руб.
Также в оферте написано, что в случае отказа от товара, клиенту возвращаются деньги за сервис, а за издание — не возвращаются. Написав отказ, я получила на карту 6750 руб. А остальное поделили Рольф и ООО «Профи Ассистанс».
По этому поводу написала претензию. В ответ позвонила девушка, и начала лить, что у них самый лучший сервис, поэтому все дорого. Я попросила ответить в письменном виде. Жду. Думаю с этим можно пойти в суд: навязывание продукта, путем обмана.
Не удивлюсь, что именно сотрудники Рольф звонят пенсионерам и обманным путем выманивают деньги.
Вот текст претензии:
Директору РОЛЬФ Сити
Павлу Крючек
5 МАРТА 2022 года, в АО «Рольф», филиал «Сити», зная о хорошем качестве обслуживания данной фирмы, я попросила менеджера Борисова Дмитрия Михайловича подобрать мне самый бюджетный автомобиль. Мне подобрали Хундай Солярис, при этом Дмитрий Михайлович сказал, что это самая низкая стоимость для кредитного автомобиля. Борисов Д.М был очень любезен и много мне объяснял. Он предупредил меня, что данная стоимость автомобиля самая бюджетная, на день продажи, и что ни в коем случае нельзя закрывать кредит в первые три месяца со дня покупки.
Разбирая в последствии документы, я увидела доп.соглашение к договору купли-продажи автомобиля (№ Н10982362 от 05.03.20220) № б/н от 05.03.2022, в котором мне проданы комплекс услуг помощи на дорогах(с выдачей карты) на сумму не менее 135000 рублей. Данная сумма списана с кредитного счета, что указано в выписке ПАО « Совкомбанк»
Также, приложение № б/н к договору купли-продажи автомобиля № Н10982362 от 05.05.03.2022, где указывается, что автомобиль подключен к программе бесплатно.(стр.16 договора)
При этом Борисов Дмитрий Михайлович, как менеджер, не предоставил информацию о том, что услуга помощи на дорогах включена в стоимость автомобиля и предоставляется бесплатно и что, дополнительно он включает в стоимость автомобиля еще одну услугу помощи на дорогах, только платную.
В заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Асситтанс» от 05.03.2022, в п. 4.3 укзывается стоимость программы обслуживания. При подаче заявления об отказе от данной услуги, мне вернули 6750 руб. , пояснив, что оставшиеся 128250 руб. стоит карточка с USB носителем, за которую деньги не возвращают.
При моих вопросах Борисову о данной карточке, Борисов сказал, что не знает ничего, что необходимо обращаться в другой отдел, где мне пояснили, что это карточка USB. Где в карточке USB, никто не смог ответить.
Чтобы изучить данный договор, необходимо было пройти на сайт, указанный в заявлении, найти нужную оферту, в которой указаны более подробные условия договора. Электронное издание, представляет собой USB носитель, на котором, в пдф формате находится книга : Снегоход. Инструкция по применению на 28 страницах.
На мои вопросы по поводу USB носителя(где он, зачем он), продавец ответил, что он не знает и необходимо спрашивать у сотрудников страхового отдела. В страховом отделе тоже не предоставили никакой информации по данному носителю.
Таким образом, мне был продан товар, заведомо мне не нужный, под видом скидки на товар. При этом, чтобы разобраться в условиях договора, необходимо было потратить много времени
Изучив Документы по данной продаже, я выяснила, что стоимость программы обслуживания TERRA DRIVER, складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляес 6750 руб., и стоимости непереодического электронного издания «Snowmobile», размещенное на электронном носителе. Разобравшись, как найти в карте USB носитель, я открыла данное издание, которое представляет собой 22 PDF файла, с названием: «Снегоход: инструкция по применению»
Были нарушены пункты основного договора, в которые не вносились изменения:
В п2.1.2 «общая цена договора может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае изменения производителем Автомобиля либо Поставщиком Автомобиля стоимости поставки Автомобиля Продавцу, при этом изменение цены настоящего договора происходит пропорционально таком изменению». В основном договоре указана стоимость автомобиля, вместе с дополнительным оборудованием, в сумме 1 450 000 руб. Т.к автомобиль уже был в салоне, то стоимость поставки не могла быть изменена в течении времени подготовки и подписания договора купли-продажи.
Однако Борисов составил еще одно доп.соглашение, где навязал мне множество дополнительных ненежных услуг.
Таким образом, АО Рольф, филиал Сити, в лице Борисова Дмитрия Михайловича, пользуясь доверием к фирме, продал мне услугу, являющуюся бесплатной, навязал дополнительные услуги, утверждая, что это обязательные условия продажи автомобиля. Под видом услуги за автомобиль, мне был продан USB носитель, с информацией, не несущей для меня никакой ценности.
Обман клиента ради личной выгоды
Сразу сообщу я покупил уже 3 машину в компании Рольф, новый Митсубиси Оутлендер и поддержанный Мерседес В200 и теперь Ауди А3.
Я доверял этой Рольф.
12 января 2023г. я продал автомобиль Mercedes-Benz B 200 VIN: WDD2462431N026759 в автосалоне « РОЛЬФ», Филиал «Ясенево». Этим же вечером в этом же автосалоне « РОЛЬФ» я оформил покупку автомобиля Audi A3 2019г.в…. Сразу сообщу я покупил уже 3 машину в компании Рольф, новый Митсубиси Оутлендер и поддержанный Мерседес В200 и теперь Ауди А3.
Я доверял этой Рольф.
12 января 2023г. я продал автомобиль Mercedes-Benz B 200 VIN: WDD2462431N026759 в автосалоне « РОЛЬФ», Филиал «Ясенево». Этим же вечером в этом же автосалоне « РОЛЬФ» я оформил покупку автомобиля Audi A3 2019г.в. стоимостью 1 623 000 руб. по договору купли продажи ЯСН/П.-
1. После оформления купли-продажи Merсedes-Benz B 200, менеджер Билюса В.А. с которым оформляли покупку Audi A3, чтобы сэкономить свое время предложил , что сам переложит вещи из Merсedes-Benz B 200 в Audi A3, так как она оставалась в салоне еще на 2 дня.
После получения автомобиля мы обнаружили, что пропал большой металлический фонарь, это подарок близких родственников, это вещь дорога мне, она находилась со мной во всех моих машинах на протяжении 10 лет. Кто-то из сотрудников забрал ее себе.
На протяжении последующей недели мне так и не сказали кто ее взял.
2. Оформляя машину мне менеджер Билюса В.А. предложил оформить КАСКО с условием что я без каких либо проблем заменю оригинальное лобовое стекло, на такое же оригинальное лобовое стекло, говорит так постоянно делают его клиенты. Видимо часто обманывал.
Стоимость КАСКО 164 тыс рублей.,очень дорогая, при моем стаже вождения более 15 лет.
Через два дня я заявил на урегулирование убытков в отделе салона «РОЛЬФ» , Филиал «Ясенево» . После мне пришло оповещение на замену стекла, но уже не на « РОЛЬФ » сервис, а у подрядчика страховой компании « Ингосстрах» .
Как выяснилось позже, страховая сама решает где менять стекло и у какого подрядчика.Меня направили в обычный сервис( неофициальный диллер) и предлагают там установить дешёвое китайское стекло, у меня стоит оригинальное от завода производителя.
Как позже заявил менеджер со стажем работы в РОЛЬФ более 2-х лет, он об этом не знал.То есть он заведомо обманывал меня при продажи машины.
Его руководитель спустили всю ситуацию на тормоза.
Выяснилось что менеджер при оформлении положил мне под подпись акт приемки-передачи где указано что на лобовом стекле трещины не одна не две, а просто трещины, по факту у меня уже 4 трещины.
Так как это было поздно под закрытие автосалона, менеджер мне не объяснил что этот документ пойдет в страховую и так же сотрудник оформлявший КАСКО не проинформировал, используя мое хорошее настроение и радость от покупки автомобиля ,ввели меня в заблуждение.
Я сначала оформил КАСКО, потом оплатил автомобиль и КАСКО а после уже подписывал договор купли продажи и акт приемки-передачи, то есть менеджер Билюса В.А. нарушил правила оформления сделки.( это все видно на камерах слежения).
3.Так же мне не выдали Сервисную книжку и Гарантийную книжку « РОЛЬФ с пробегом».
4. При оформлении сделки менеджер обещал сделать 3-х слойную керамику, сделали только 2-х слойную. Оказалось,что 3-х слойной не существует.
Должна быть 4-х слойная.
Об этом я узнал при получении машины.
Я просил все мне компенсировать или вернуть денежные средства, на что мне предложили сделать хим. чистку и так чистого салона автомобиля.
Компания « РОЛЬФ» хорошая, но определенные автосалоны делают все чтобы заработать и им все равно на репутацию автосалона » РОЛЬФ».
Придется обращаться в Роспотребнадзор для проверки данного автосалона.
Еще раз говорю, что я в сети автосалонов «РОЛЬФ» покупаю уже 3-ю машину и планирую дальше покупать, если конечно уровень автосалона не упадет до обычного уличного. Это покупка меня порадовала приобретенной машиной, но сильно расстроила сервисом и обманом.
Развод чистой воды
Развод чистой воды. Хотела по трейд-ин обменять свой авто, купленный, кстати, три года назад в Рольф на Обручева, на новый в Рольфе же. Обслуживание, вплоть до замены лампочек, исключительно в сервисе Рольф, в компе есть вся история моего автомобиля. Примеряюсь не первый месяц. Сейчас решила — уже точно пора. По телефону с двумя продажниками Рольф на Обручева и на Рязанском… Развод чистой воды. Хотела по трейд-ин обменять свой авто, купленный, кстати, три года назад в Рольф на Обручева, на новый в Рольфе же. Обслуживание, вплоть до замены лампочек, исключительно в сервисе Рольф, в компе есть вся история моего автомобиля. Примеряюсь не первый месяц. Сейчас решила — уже точно пора. По телефону с двумя продажниками Рольф на Обручева и на Рязанском проспекте (визитки с контактами сотрудников имеются) пару дней велись переговоры — я описала всю ситуацию, что нужна такая же машина, только новая. на моей за три года пробег 110000 км, хочу обновить, но только не на параллельный импорт. сказали, что осталась одна, с ней все в порядке, хоть она и 2021 года выпуска. приезжайте, договоримся, оценим Ваше авто. Учитывая то, что я несколько раз акцентировала пробег и то, что вся история моей машины есть в Рольфе изначально, мне были озвучены ценовые параметры: трейд-ин минимум 1500000 руб, новая с учетом трейд-ин и автокредита, что она осталась одна и 2021 гв, 2900000 руб. На доплату — разница. 22.01.2023 я заехала в салон на Рязанском проспекте — новая 3250000 руб, оценка моего — 1300000 руб., т.к.большой пробег!!! Плюсом на этой новой машине покрашены капот и крыша — типа стояла под липой в Лобне и запачкалась… так как белая, то пришлось красить. Если бы мне пришлось ехать не мимо, а из другого города или даже другого конца Москвы, я бы устроила скандал. А так — привет Руководству Рольфа и пусть им будет счастье!!!!! Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- обман без зазрения совести
