Ростелеком отзывы

Хорошая и быстрая работа

Гость 40 сек назад Спасибо, на второй же день после подачи заявления неполадки были устранены.Спасибо за быстрое устранение неисправностей.

Ужас, зачем Так делают

Кудинова 28 мин 24 сек назад  Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Пользуемся больше 5 лет, всегда оплачивали вовремя, и сумма то нормальная 1670 рублей в месяц, сейчас приходит квитанция на сумму 3078 рублей, за что? Начали разбираться, толку нет, предоставили все чеки, толку нет. Зачем так делать?

Спасибо Большое!!!

Мария 1 час 29 мин назад Спасибо Большое специалисту Михаилу за оперативное и профессиональное устранение неисправности с городским телефоном!!!! Город Санкт-Петербург,Красногвардейский район.14.09.24

Отзыв звезд 0

Гость пятница, 13 сентября Ужасная организация хотел произвести подключение отказали ссылаясь что я должен преобрести у них роутерр мой личный неподходит потому что он списан? Складываеться впечатление что они роутерами торгуют а не провайдеры. Видать у них все хорошо ну ладно пойдем к другим. Недостатки:

1. Жирный минус

Самое ужасное — это Ростелеком!

Гость пятница, 13 сентября Самый ужасный в России — это Ростелеком. Творят, что хотят — то симку на вас подключат, то отключат все услуги. Сегодня 13.09.24. я оплачиваю услуги интернета и телевидения 20 числа каждого месяца, они взяли и сегодня , 13 числа отключили все. Звоню, пишу им, отвечают — расторгли договор. Почему? Кто просил? Из-за чего? У них ответов нет на эти вопросы…. Самый ужасный в России — это Ростелеком. Творят, что хотят — то симку на вас подключат, то отключат все услуги. Сегодня 13.09.24. я оплачиваю услуги интернета и телевидения 20 числа каждого месяца, они взяли и сегодня , 13 числа отключили все. Звоню, пишу им, отвечают — расторгли договор. Почему? Кто просил? Из-за чего? У них ответов нет на эти вопросы. Если хотите головную боль — вам в Ростелеком!

SOS!!!! Угрозы и преследование!

Гость четверг, 12 сентября Несколько лет пользовалась услугами данного провайдера, не единожды хотела отказаться из за плохого качества и фантастического поднятия цен на услуги каждый месяц….. В мае, моему терпению пришел конец, когда счет с одной тысячи вырос до полутора.( оплатила их ), стала узнавать откуда такая стоимость, выяснилось мне подключены услуги без моего согласия на СЛУШАНИЕ АУДИО КНИГ!!!!👍- это на телевизоре!!!
Услуги после оплаты… Несколько лет пользовалась услугами данного провайдера, не единожды хотела отказаться из за плохого качества и фантастического поднятия цен на услуги каждый месяц….. В мае, моему терпению пришел конец, когда счет с одной тысячи вырос до полутора.( оплатила их ), стала узнавать откуда такая стоимость, выяснилось мне подключены услуги без моего согласия на СЛУШАНИЕ АУДИО КНИГ!!!!👍- это на телевизоре!!!
Услуги после оплаты не подключили, ссылаясь на то, что у меня март был не оплачен и май ушел в март!!!👍👍👍 Предоставила представителю все платежки начиная с января по май, на что получила ответ, что не оплачен был Декабрь,- скинула ему ( официальный представитель Ростелеком в Колтуши) платежки и за декабрь и за ноябрь прошлого года, …. После чего попросила отключить систему и прислать человека за оборудование!- Дополнительно позвонила на горячую линию и сообщила об отказе от услуг с той же просьбой Забрать оборудование…..
С 30 мая по своему адресу перешла на другого провайдера, сложив роутер и приставку для отдачи специалисту…. И никто не приехал, никто не связался а в июне получаю счет по полной за использование услуг, которые отключены. Опять звонки на горячую и связь с представителем и глупый вопрос от них- Почему вы хотите отказаться???? Я вновь- кричу— отключите!!!- готова приехать в офис написать заявление и сдать оборудование- ответ убил-: У нас нет офисов и приезжать некуда.
Получаю в июле счет за два месяца, в августе все повторяется- звонок на горячую, письмо представителю и вновь слышу вопрос ПОЧЕМУ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ? Это дурдом и шиза полная!!! Счет за три месяца лета выставляют в пять тысяч за то, чего уже давно нет, плюс добавились угрозы судебного разбирательства за неоплату того, чего нет и чем не пользуюсь. Услуги шлют! Звонят каждый день с требованием оплатить с мая по август, сумму озвучивают каждый день разную!!! Обещали прислать специалиста за оборудованием, никто за три месяца так и не связался и не забрал его. Шлют только требование оплатить , то , чего нет и угрозы!!!! Жаловаться куда??? В рос потреб надзор или сразу писать заявление в прокуратуру на мошенничество и преследование???
Свяжитесь со мной руководители!!!!
Будем решать или угрожать?
Номер ЛС для связи
ЛС278014616774

Отвратительный сервис и персонал !

Гость среда, 11 сентября Если есть возможность выбрать другого провайдера, выбирайте и не думайте ! Они никакие вопросы не решают, вас будут бесконечно соединять со » специалистами» которые выслушают и соединять с другим специалистом и т.д.
Расторжение Договора обойдётся очень дорого . Если роутер в рассрочку у вас , оплачивать придется полностью ( почти 10 тыс.) Около… Если есть возможность выбрать другого провайдера, выбирайте и не думайте ! Они никакие вопросы не решают, вас будут бесконечно соединять со » специалистами» которые выслушают и соединять с другим специалистом и т.д.
Расторжение Договора обойдётся очень дорого . Если роутер в рассрочку у вас , оплачивать придется полностью ( почти 10 тыс.) Около 2 тыс рублей за расторжение Договора + ежемес аб плата .

Звонят на номер со спамом

Гость среда, 11 сентября Уже в очередной раз (восьмой!) эта компания спамит меня своими звонками.

В этот раз с номера +79093845761

Я уже в вк в их компании попросил удалить меня из их баз данных и не звонить мне.

Но они похоже непробиваемые. Я думал может это их конкуренты, поэтому не оставлял отзывы.

Но теперь мне всё равно. Как минимум номер телефона с которого звонили представившись Ростелекомом я… Уже в очередной раз (восьмой!) эта компания спамит меня своими звонками.

В этот раз с номера +79093845761

Я уже в вк в их компании попросил удалить меня из их баз данных и не звонить мне.

Но они похоже непробиваемые. Я думал может это их конкуренты, поэтому не оставлял отзывы.

Но теперь мне всё равно. Как минимум номер телефона с которого звонили представившись Ростелекомом я оставил. (Но скорее всего это они и есть)

Это худший интернет провайдер в истории

Гость среда, 11 сентября Худший интернет!
Худшее телевидение
У вас будет все тупить и глючить, а вместо матча лиги чемпионов Вы будете смотреть на бегающие квадратики
Никому не советую, это провал, а не интернет провайдер. Ах да, забыл сказать, они вам еще пени насчитают за свою кошмарную работу, и не стыдно ведь! Сами не могли оказать услугу, за которую мы платим, а потом еще накинут долг!… Худший интернет!
Худшее телевидение
У вас будет все тупить и глючить, а вместо матча лиги чемпионов Вы будете смотреть на бегающие квадратики
Никому не советую, это провал, а не интернет провайдер. Ах да, забыл сказать, они вам еще пени насчитают за свою кошмарную работу, и не стыдно ведь! Сами не могли оказать услугу, за которую мы платим, а потом еще накинут долг! Увидимся в суде!

Отзыв на ремонт

Гость среда, 11 сентября Оставила заявку в пятницу, соизволили только во вторник приехать. На данное время зависает телевизор, оставила заявку, обещали перезвонить и опять тишина
Разочарована полностью

говнище полное.

Николай среда, 11 сентября  Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, пр. Среднеохтинский, 48 до некоторого времени меня устраивало все. но уже как 3 месяца само включение тв это какой то нервный квест. нажимаешь кнопку и начинается бег по кругу — на экране то черный фон, потом надпись ростелеком (видимо напоминают, кого проклинать), потом «ожидание получения кодов» потом опять черный фон. потом реклама WINK (на хер он мне нужен?) потом «проверка» каких то данных…. до некоторого времени меня устраивало все. но уже как 3 месяца само включение тв это какой то нервный квест. нажимаешь кнопку и начинается бег по кругу — на экране то черный фон, потом надпись ростелеком (видимо напоминают, кого проклинать), потом «ожидание получения кодов» потом опять черный фон. потом реклама WINK (на хер он мне нужен?) потом «проверка» каких то данных. потом «обновлений не требуется» (оказывается.) и так по кругу может продолжаться до получаса. и даже при появлении картинки, при нажатии любой кнопки, звук или канал, 90 процентов, что квест продолжится.

Не для клиента.

Эдуард среда, 11 сентября Организация делетантов. Сделал заявку для установки интернета. Прокладывают кабель только за дверь с требованием подключения приставки вайфай к эдектросети в месте её кстановки. Мнение и пожелания заказчика учитывать не хотят, хотя говорят, что прокладка кабеля 300 руб.за метр. Когда сказал, что проблем нет, что заплачу начали рассказывать, что и кабель ломается и прокладкой не занимаются. В общем за свои деньги… Организация делетантов. Сделал заявку для установки интернета. Прокладывают кабель только за дверь с требованием подключения приставки вайфай к эдектросети в месте её кстановки. Мнение и пожелания заказчика учитывать не хотят, хотя говорят, что прокладка кабеля 300 руб.за метр. Когда сказал, что проблем нет, что заплачу начали рассказывать, что и кабель ломается и прокладкой не занимаются. В общем за свои деньги бери что дают. Чтобы не расстраиваться надо было сначала отзывы почитать. Не рекомендую дилетантов, одно расстройство. Достоинства:

1. Плюсов нет.

Недостатки:

1. Не учитывают пожелания заказчика.

Неуважительное отношение к клиентам

Гость среда, 11 сентября  Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Плюсов,к сожелению обнаружено не было.
Минусы: подала заявку о подключении услуги, накануне подтвердила день и время прихода специалиста. В день х к назначенному времени не пришли, были пропущенные звонки от их организации, все попытки дозвониться до них не увенчались успехом. В итоге дозвонилась на один из пропущенных номеров и мастер сказал,что сломалась машина и приехать не смогут, договорились,что приедет на следующий… Плюсов,к сожелению обнаружено не было.
Минусы: подала заявку о подключении услуги, накануне подтвердила день и время прихода специалиста. В день х к назначенному времени не пришли, были пропущенные звонки от их организации, все попытки дозвониться до них не увенчались успехом. В итоге дозвонилась на один из пропущенных номеров и мастер сказал,что сломалась машина и приехать не смогут, договорились,что приедет на следующий день. В итоге в назначенный период никто не приехал, а позвонив в организацию мне ответили,что поскольку до меня не дозвонились накануне,то мою заявку сняли с обслуживания. В итоге я в принципе отменила заявку на подключение услуг данной организации. Но теперь вишенка на торте, мне каждый день звонят с номера Ростелеком и говорят о якобы моей задолженности в размере 5 тыс рублей за услуги связи. Но позвонив в организацию, эта информация не подтверждается.
В общем никому не рекомендую с таким отношением к клиентам.

Лучше пешком, чем с ростелекомом, мошенники и вымогатели.

Татьяна среда, 11 сентября  Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Дикопольцева, 10 При замене электрических сетей отрезали линии телекома 23 июня2023 года. Обращалась с заявками на ремонт с июня 2023 до января 2024 . обещали восстановить, последний срок восстановления май 2024 года. Никакого восстановления по сей день, прошло год и 3 месяца. Оплату начисляют регулярно, считают пени , перерасчеты только если подашь заявку,, прислали письмо с угрозами натравить на меня приставов, суды,… При замене электрических сетей отрезали линии телекома 23 июня2023 года. Обращалась с заявками на ремонт с июня 2023 до января 2024 . обещали восстановить, последний срок восстановления май 2024 года. Никакого восстановления по сей день, прошло год и 3 месяца. Оплату начисляют регулярно, считают пени , перерасчеты только если подашь заявку,, прислали письмо с угрозами натравить на меня приставов, суды, налоговую, только оборванные провода так и висят на гвоздике на стене. Мошенники и рекетиры.. Офисы позакрывали, специалистов на местах посокращали, обратиться не к кому. Работает в этой компании только служба начисления оплаты, только плати, плати, плати потому что ты в списках клиентов. Адекватной и грамотной оценки ситуации нет, решения принимают только в пользу компании. Прислали СМС что расторгли договор, счет оплатить больше 5 тыс, за что, объяснить не могут. В перерасчете отказали. Достоинства:

1. Когда предоставляли услуги, на заявки приезжали и восстанавливали по заявленным срокам, претензий не было.

Недостатки:

1. Обман и вымогательство, если не собирались восстанавливать абонентские линии, зачем говорить, что инженеры работают и скоро восстановят, затягивают обещаниями, чтобы вытянуть больше денег, не у всех хватит терпения воевать до конца, кто то оплатит. По отношению к клиентам эта компания ниже плинтуса . не рекомендую абсолютно. Наглость, жадность, беспринципность их…

Исполнение заявки

Шулекин Алексей Валерьевич вторник, 10 сентября Оставил заявку о порыве на линии, дерево упало, повредило провода. Вторую неделю кормят завтракими об устранении проблемы. Абонентскую плату списывают исправно, две недели нет связи, это никого не волнует, как я понимаю. Было не было, платить придеться. Достоинства:

1. Ни одного

Недостатки:

1. Дозвониться для подачи заявки и решения проблемы невозможно. Две недели нет связи

Плохое обслуживание

Гость вторник, 10 сентября Что происходит с Ростелеком последние две недели? Это просто ужас, интернет еле еле пыхтит, телевизор невозможно смотреть

Ужасный оператор!

Гость вторник, 10 сентября Ужасный оператор , начисляют деньги за входящие звонки. Операторы не компетентные , перекидывают от одного к другому. Вопрос не могут решить 1,5 месяца

Компания, которой плевать на своих клиентов

Гость вторник, 10 сентября Выбрал на свою голову как мне казалось надёжного поставщика интернета и мобильной связи. Заключил договор в котором предусматривались услуги интернета и мобильной связи (номер я перевел от другого оператора). Но качество интернета не устраивало. Обратился с просьбой заменить провод и перейти на другой тариф, но мне было отказано со ссылкой на отсутствие технической возможности. Тогда я обратился в Ростелеком… Выбрал на свою голову как мне казалось надёжного поставщика интернета и мобильной связи. Заключил договор в котором предусматривались услуги интернета и мобильной связи (номер я перевел от другого оператора). Но качество интернета не устраивало. Обратился с просьбой заменить провод и перейти на другой тариф, но мне было отказано со ссылкой на отсутствие технической возможности. Тогда я обратился в Ростелеком и общался с оператором Алексеем (как он представился) для расторжения Договора и перевода моего номера на другого оператора. Но он заявил, что номер можно оставить у них и предложил мне удобный тариф. Я сразу же при нем погасил имеющуюся у меня задолженность по Договору. Вскоре я обнаружил, что мой мобильный номер в сети не зарегистрирован, Договор полностью расторгнут. По этой причине я не могу его перевести на другого оператора. Я уже четырежды обращался с жалобами просьбами и обращениями. Передо мной вежливо извиняются, регистрируют, но номер как не работал так и не работает и официального ответа так же нет. Какая то стена ничего не решающих операторов твердящих одно и то же.

Мастер не пришел

Гость вторник, 10 сентября За Последние два месяца Ростелеком вынес мозг по полной программе. Было все что может быть. И отсутствие интернета, и неведомой блокировки, и требования паспортных данных по телефону, и не выезд мастера, которого я прождала полдня. -10 баллов. В течение месяца обещаю перейти на любого другого провайдера со всех своих квартир, а у меня их много.

Ошибка 2-9-1

Гость вторник, 10 сентября Волоколамск. Уже год данная ошибка переодически возникает при просмотре ТВ. Каналы перестают работать, через один. Частые аварии. Отсутствие ТВ и интернета в течении 4х дней. Перерасчета нет. Ужасная компания.

Просто мошенники

Гость вторник, 10 сентября Не советую не кому этот провайдер после расторжения договора они умалчивают о том что договор не расторгли и через год они не оповещая вас подают на вас в суд на энную сумму просто машенники

Безобразное отношение к клиентам

Гость понедельник, 9 сентября Снимают деньги за заморозку услуги 180 интернет, 180 телевидение. Итого:4500 в год за воздух, если не пользуешься. Не лояльная компания, не идет на уступки, невозможно дозвониться. Никому не советую! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Выкачка денег с клиентов

самая отвратительная компания

Ирина понедельник, 9 сентября Просто в шоке. Никак не могу проститься с этой компанией. Принимают заявку на отключение и не отключают, продолжая начислять абонентскую плату по старому месту проживания. Присылают смс что не смогли до меня дозвониться, но не отвеченных звонков нет. Никому не советую связываться с этой конторкой. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отвратительно общаются операторы. Не возможно дозвониться. У всех операторов разная информация.

Не дорожит своими клиентами

Гость понедельник, 9 сентября Снимает деньги за заморозку услуги 180 интернет, 180 телевидение. Итого:4500 в год за воздух, если не пользуешься. Не лояльная компания, не идет на уступки, невозможно дозвониться. Никому не советую!

Нем подключают

Гость понедельник, 9 сентября Сначало сказали подключение возможно, подключат на неделе. Потом позвонили сказали перенос сроков подключения на две недели. Я согласился, потом позвонили сказали не могут подключить надо ждать до 3 месяцев. Никому не советую этого провайдера. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Операторы не владеют информацией, поражаюсь как работают, каждый дает разную информацию, общаются грубо.

Пятый месяц нет связи

Гузель воскресенье, 8 сентября Пятый месяц связи нет, на мои неоднократные обращения по телефону, в чате никаких мер не предпринимается, а суммы на оплату начисляются! Условия договора об оказании услуги связи не выполняются, связи вообще нет! Недостатки:

1. Не восстанавливают связь, но оплату за связь начисляют!

Не отключают услуги, которые навязали

Гость воскресенье, 8 сентября Поставила бы 0 звезд! Всех операторов наказать! Не зная чего говорят, все говорят инфу по разному! логин rtkid_1705997293372. Задолбали мне начислять задолженность за услугу которой я не пользуюсь. Отключают интернет из-за неоплаты это услуги. ОТКЛЮЧАЛА Я ЭТУ УСЛУГУ. И ОТКЛЮЧАЮ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! а задолженность все равно начисляют. ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ АНТИВИРУС! СНИМИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! По номеру звонишь, только робот отвечает, никакого оператора… Поставила бы 0 звезд! Всех операторов наказать! Не зная чего говорят, все говорят инфу по разному! логин rtkid_1705997293372. Задолбали мне начислять задолженность за услугу которой я не пользуюсь. Отключают интернет из-за неоплаты это услуги. ОТКЛЮЧАЛА Я ЭТУ УСЛУГУ. И ОТКЛЮЧАЮ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! а задолженность все равно начисляют. ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ АНТИВИРУС! СНИМИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! По номеру звонишь, только робот отвечает, никакого оператора не дождешься! УЖЕ ЛЕГЧЕ РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР С ВАМИ!!! Я очень зла! Начинаю поиски нового провайдера! Я уже шпарю матом, потому что это издевательство! Я НАПИСАЛА ЭТО ВО ВСЕХ РЕСУРСАХ!!! ужас! Достоинства:

1. первые полгода платила по 350р

Недостатки:

1. операторы ку-ку, всех отправить на обучение!

Отвратительное качество обслуживания!

Гость воскресенье, 8 сентября Сказать что это самая отвратительная компания-ничего не сказать! Никогда не обращайтесь за услугами в эту организацию. Операторы не клиентоориентированы, кроме детализации, подключить или отключить услугу больше ничего не могут, ответ всегда один: у нас нет такой информации, мы не можем предоставить информацию. Оператор Екатерина это сущий кошмар! Разговор по заученным скриптам и всё, ни на один вопрос не дает конкретный… Сказать что это самая отвратительная компания-ничего не сказать! Никогда не обращайтесь за услугами в эту организацию. Операторы не клиентоориентированы, кроме детализации, подключить или отключить услугу больше ничего не могут, ответ всегда один: у нас нет такой информации, мы не можем предоставить информацию. Оператор Екатерина это сущий кошмар! Разговор по заученным скриптам и всё, ни на один вопрос не дает конкретный ответ. Связать с более старшим сотрудником у них тоже нет возможности. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала.

Домашний интернет

Гость суббота, 7 сентября Спасибо за домашний интернет и телевидение и ещё подключили винк бесплатно всего за 800 рублей, спасибо! 100/10 Достоинства:

1. Очень много функций: телевидение, интернет домашний и приставку, так еще и винк бесплатно

Недостатки:

1. Жаль что не 600,а 800 рублей, а так минусов нет

Ростелеком

Алексей Кирсанов суббота, 7 сентября С 2011 года пользуюсь их интернетом и пока всем доволен. Хотя раньше проблемы были, но лет 5 всё супер.

Источник