СДЭК отзывы

Испортили товар, который нам пересылали

Гость 12 сек назад Нам из Башкирии должна была приити коробка с шестью трехлитровыми банками мёда. Мы её получили только на двенадцатый день, хотя обычно приходит через три-четыре дня. И пришли банки все треснутые и мёд почти весь из них растекся. Тоесть товар был испорчен. И что нам теперь делать. За него уже деньги заплочены!!!

Описание доставки в пути

Надежда 1 час 55 мин назад Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или… Неожидала, что разочаруюсь в компании, а в частности персонала, кто занимается перевозкой и доставкой товара!!! К персоналу, кто принимает и выдаёт в пунктах компании, претензии нет! Но, уважаемые сотрудники перевозки, как можно так по хамски относится к посылке, которую вы доставляете!!! А тем более самолётом!!! Не могла предположить, что доставка самолётом в сотни раз хуже, чем доставка ж.д. транспортном или автомобильным! При этом, посылка была доставлена намного позднее, чем запланировано, хотя оплата произведена за более быструю доставку! Безолаберное отношение к грузу по пути следования от г. Боготол до г. Санкт-Петербург!!! Уважаемые руководители компании, пересмотрите своё отношение к чужим вещам! К вам обращаются за помощью, а получают негатив кто отправляет и кто получает!

Сдек самая что ни наесть плохая компания

Гость 21 час 32 мин назад Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и… Заказываю в это компании третий раз доставку. И три раза какие-то проблемы. То сроки увеличивают то почему-то груз уходит в Москву мимо моего города. Хотя заказываю экспресс доставку, и до моего города в разы меньше километров чем до Москвы. Где их логистика я не понимаю. Не советую связываться с этой компанией. Заказ делал в один день в почте России и у них «сдек» почта России пришла через три дня а у сдека до сих пор нет уже неделя прошла. Еще и в Москву ушла и там лежит уже больше суток. Недостатки:

1. Доставка сроки.

Вес посылки.

Гость четверг, 12 сентября Сообразила посмотреть накладную. (Слишком дорогая доставка). И оказалось, что вместо, максимум 500 г в накладной 1,500. При приеме посылки никогда не взвешивают. Хабаровск. Достоинства:

1. Ну, обслуживают как умеют.

Недостатки:

1. Завышенные тарифы. Посылки, коробки, бывают мятыми.

Благодарю!

Мария четверг, 12 сентября Добрый день! Хочу поблагодарить за отзывчивость, мастерство, внимание и вежливость, за быстроту в оформлении доставки сотрудниц вашего отделения в г. Березовском, Свердловской обл. ул. Восточная, 11. Достоинства:

1. Оперативность, вежливость, внимание, слаженность коллектива.

Отвратительный сервис

Гость среда, 11 сентября Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает…. Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает. Хотите сыграть со своим грузом в русскую рулетку, то Вам в эту компанию, welcome! Сумма доставки может вырасти в 2 раза, не удивляйтесь.

Отношение к грузу!

Леонид понедельник, 9 сентября Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3… Отправлял свой груз из Воронежа до Мурманска.. Отправлял свой чемодан хорошо упакованный мною ( плотный полиэтилен и весь был обмотан прозрачным скотчем. При получении обнаружил, что почти вся моя упаковка была надорвана и , соответственно он уже был испачкан , а самое главное колёсики в количестве 2 штук были разбиты!!! Этот чемодан с нами путешевствовал 3 года…, был удивлён таким отношением как к грузу , хуже чем в аэропортах!!!
Больше в эту «жопу» ни ногой!!!

Сервис нового поколения

Гость суббота, 7 сентября СДЭК потряс меня своей мобильностью и организованностью,! Просто спасибо, выручили нереально, забыла на отдыхе очки, плакала, курьер доехал забрал, уже получила! Счастлива! Спасибо! И , что особенно приятно, все это было совсем недорого, по деньгам!

Супер фирма

Гость суббота, 7 сентября Хотела поделиться фантастической для меня ситуацией, хотя наверное, это и не чудо, а просто так для меня! Как обычно люди уезжают в отпуск в разные места, а потом возвращаются домой и разыскивают все вещи,которые ты взял с собой и тебе важны! И вот по по приезду домой, когда позади дорога в 15 ч, становится понятным, что… Хотела поделиться фантастической для меня ситуацией, хотя наверное, это и не чудо, а просто так для меня! Как обычно люди уезжают в отпуск в разные места, а потом возвращаются домой и разыскивают все вещи,которые ты взял с собой и тебе важны! И вот по по приезду домой, когда позади дорога в 15 ч, становится понятным, что очки, которые всегда должны быть на лице отсутствуют и где они непонятно совсем! А дальше начинаются чудеса, муж звонит на турбазу, где отдыхали, и о чудо, оказывается, что уборщица, после нашего отъезда нашла футляр с моими очками, чудо раз! Встает мысль, не ехать же обратно, есть вариант с попутчиками из нашего города, но слабоватый, много людей напрягать, потом их искать встречаться, но конечно, была согласна! Но вспомнили, что и в этом маленьком поселке, есть точка доставки СДЭК, и пришла просто гениальная мысль, заказать им доставку, курьер доехал до нашей турбазы, забрал очки, и совершенно фантастически, но уже через три дня после этого, мы смогли получить свои очки, по цене даже дешевле, чем мы бы даже предложили бы людям за неудобство по их доставке! Мне очень очень удивительно,что так бывает, просто сервис следующего поколения!

Издевательство над доставкой. Пишите жалобы в «РосПотребНадзор» и

Гость пятница, 6 сентября Решил отправить тарифом «супер-экспресс» конверт из СПб в Мск «до адреса».
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, «очумелые сотруднички» поменяли время доставки самостоятельно…
Буду готовить претензии!!!

Инфо для подачи жалоб:
https://zashita-potrebiteley.ru/formrpn
http://duma.gov.ru/news/49423
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition Достоинства:

1. отсутсвуют.

Недостатки:

1. Бестолково, не согласованно, дорого, долго.

Ужасно! Доставка без учета оплаченного тарифа!

Гость пятница, 6 сентября Решил отправить тарифом «супер-экспресс» конверт из СПб в Мск «до адреса».
Срок доставки 1-2 дня. Указал на сайте желаемое время.
По факту: конец 1х суток: конверт еще в СПб, «очумелые сотруднички» поменяли время доставки самостоятельно…
Буду готовить претензии!!!

Достоинства:

1. нет плюсов.

Недостатки:

1. Дорого, медленно, не согласованно. Непредсказуемо.

Претензии не принимаются.

Алексей пятница, 6 сентября . Пришла коробка, с надписью на ней хрупкое, внутри было варенье в банках. При вскрытии оказалось, что содержимое 2 банок полностью вытекло в короб, были разбиты, третья наполовину вытекла, три помяты. Но притензиикомпания не приняла, так, что решайте нужен Вам такой сервис или как. Достоинства:

1. Доставили быстро

Недостатки:

1. Внутри все разбито, на коробке написано было хрупкое.

Безответственная контора.

Михаил пятница, 6 сентября Если Вам понадобилось в срок доставить груз, то обращайтесь в другие ТК, т.к. СДЭК просрочит все сроки или вообще потеряет Ваш груз.

Ужас!! Не пользуйтесь!!

Наталья пятница, 6 сентября Сделала заявку курьером. В назначенный день не приехали. На следующий приехали с большим скандалом!! Обещанный срок доставки был 2 суток.. Прошло 10 -посылка где то между городами. Обзвонила всех, оставляла жалобы везде-одни шаблонные ответы!! Не пользуйтесь этой фирмой!! Это ужас!!

Непрофессиональный сервис

Анна пятница, 6 сентября Добрый день! Компания ужасно не профессиональная,завышенные тарифы,споки доставки нарушают, не предоставляют никакой информации по задержке «пишите претензию,ждите рассмотрения 24 часам»,нет возможности прямого общения,звонишь по телефону,переадресовывают на чат-бот, сотрудники не профессиональные ,перекидывают общение с одного на другого!!! Отправляла посылку,два места оплачены в одной квитанции,заплатила по тарифу + доставка курьером 28 августа,сегодня 6 сентября,доставка обычно из нашего города до Москвы 3-4 дня,сегодня… Добрый день! Компания ужасно не профессиональная,завышенные тарифы,споки доставки нарушают, не предоставляют никакой информации по задержке «пишите претензию,ждите рассмотрения 24 часам»,нет возможности прямого общения,звонишь по телефону,переадресовывают на чат-бот, сотрудники не профессиональные ,перекидывают общение с одного на другого!!! Отправляла посылку,два места оплачены в одной квитанции,заплатила по тарифу + доставка курьером 28 августа,сегодня 6 сентября,доставка обычно из нашего города до Москвы 3-4 дня,сегодня пошёл девятый день,одно место потеряли,даже не говорят ,где сейчас посылка и когда будет доставка! Тарифы на услуги подняли,а качество ужасное!!!Говорят,пишите претензию ,после получения посылки! В Сдек писать бесполезно,буду обращать в Роспотребнадзор и Защиту прав потребителя! Никому не советую эту компанию!!’

Отличная работа!!!

Гость пятница, 6 сентября Очень благодарю компанию СДЭК ! Я постоянно отправляю посылки этой компании, доставка без задержек . СПАСИБО за вашу работу!!!

Доставка ужасная.

Сергей четверг, 5 сентября Прежде чем воспользоваться СДЭК помните, это как русская рулетка. Последний раз когда они потеряли наш груз на 40 тысяч рублей, они выразили нам сочувствие, что его потеряли.

Больше этой службой доставки не хочется пользоваться

Гость среда, 4 сентября 1.09.24. отправила посылку сдэкс мкр. Львовский в Санк — Петербург. Оплатила за доставку 700р. Оповещение
о доставке посылки получателю пришла 4.09.24, где было написано доставка не оплачена и оплата должна быть 790р. Стала выяснять по тел 8 495 009 04 05 почему вы требуете повторную оплату за посылку ,да ещё и цена повысилась пока посылка была в… 1.09.24. отправила посылку сдэкс мкр. Львовский в Санк — Петербург. Оплатила за доставку 700р. Оповещение
о доставке посылки получателю пришла 4.09.24, где было написано доставка не оплачена и оплата должна быть 790р. Стала выяснять по тел 8 495 009 04 05 почему вы требуете повторную оплату за посылку ,да ещё и цена повысилась пока посылка была в пути на 90 р. Мне ответили, что на сортировочном пункте посылку взвесили повторно и вес выше оказался чем на пункте отправки. Совсем обнаглели приписывают вес по пути и сдирают деньги. Никогда не буду пользоваться услугами СДЭК. Отвратительное обслуживание. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Минус

Ужасное качество обслуживания

Гость среда, 4 сентября Отправили сдеком набор. Пришел на половину разбитым, хотя указали что хрупкое!!!! Разочарована, вместо посылки, получила убытки!!!!!! Ужасная работа!!!!

Коробка помятая, открытая и с тараканом

Гость среда, 4 сентября Иногда пользуюсь услугами данной компании, но такого пункта выдачи, как в Алуште, Таврическая 4а, не видела нигде. Коробка пришла помятая, как-будто ей играли в футбол, скотч практически весь отклеился и можно было легко достать из нее всё не открывая! К тому же доставая вещи дома, там еще и таракана нашла! В пункте выдачи ужасная грязь, как на помойке и сотрудник… Иногда пользуюсь услугами данной компании, но такого пункта выдачи, как в Алуште, Таврическая 4а, не видела нигде. Коробка пришла помятая, как-будто ей играли в футбол, скотч практически весь отклеился и можно было легко достать из нее всё не открывая! К тому же доставая вещи дома, там еще и таракана нашла! В пункте выдачи ужасная грязь, как на помойке и сотрудник с недовольным лицом, даже не извинился за вид в котором пришла посылка! Ужасное отношение к клиентам!!!

Безабразно

Гость среда, 4 сентября Во-первых, посылки бывает сутками лежат на складах.
Во-вторых, при отправке посылки из Москвы в Ростов на Дону машина вообще сломалась, и посылка где и в каком состоянии вообще неизвестно.
На горячей линии отвечают дежурными фразами, никакой информации у них нет, ничего не знают, ничего не могут.
Уважаемые отправители, подумайте не один раз, прежде чем связываться с СДЭКом.

Отрицательно

Ирина вторник, 3 сентября Бессовестно высокие цены!Воспользовавшись услугами СДЕК, осталась в полном разочаровании! 286 км проехала посылка весом 12 кг, заплатила 1400 рублей, , это же расстояние пассажир весом в 100 кг проезжает на комфортном автобусе! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Завышена цена на перевозку, долгий срок одидания

ужасно, сроки

Я вторник, 3 сентября Задержки, обратная связь — пустая болтовня, логистика — кошмар. Заказ путешествовал по стране в своё удовольствие. к юбилею подарок опоздал. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. врут про сроки доставки

Кошмарный сервис

Анна суббота, 31 августа Кошмарный сервис. 29.08 позвонил курьер, что везёт посылку, в результате не перезвонил и не приехал. Сам сдэк перезвонил и перенес доставку на 30.08. 30.08 пришла смс с просьбой перенести дату доставки. Поставили на 31 августа. Сейчас звонит менеджер и сообщает, что отправитель интернет магазин внес изменения в адрес и поэтому они и сегодня ее не доставят. Но дело в том,… Кошмарный сервис. 29.08 позвонил курьер, что везёт посылку, в результате не перезвонил и не приехал. Сам сдэк перезвонил и перенес доставку на 30.08. 30.08 пришла смс с просьбой перенести дату доставки. Поставили на 31 августа. Сейчас звонит менеджер и сообщает, что отправитель интернет магазин внес изменения в адрес и поэтому они и сегодня ее не доставят. Но дело в том, что отправитель физ лицо и адрес изначально верный. СДЭК у меня из-за вас испанский стыд. Отвратительное отношение и ложь клиентам.

Отвратительно

Гость суббота, 31 августа Самая ужасная ТК. Сорвали поставку, попал из этой шараги на штраф! Закрыть и сжечь. Два дня парят мозг, то у них сбой, то ошибка, то курьер что то там сделал не так, а они теперь разбираются. Ответить никто толком ничего не может, перекидывают с друг на друга, а мой менеджер сливается.

Закрыть их службой роспотребнадзора и прокуратурой

Andrw пятница, 30 августа Пользовался несколько раз, ужасные впечатления, то задержали доставку и по их правилам должны были вернуть компенсацию. Но ничего не вернули, сказали радуйтесь что хоть так доставили. А теперь он и быстренько вернули отправление назад, даже не продлили, ну что сказать- отстой полный, хотя деньги берут не малые. Выбирайте другие способы отправления, связываться с ними не рекомендую. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные

Задержка посылок

Я четверг, 29 августа Доставка отвратительная, с задержками, цены на доставку завышены. Отправлял в Калининград, почти две недели лежит на перевал очной в Москве Недостатки:

1. Дерьмо а не компания

СДЭК-это самое ужасное, что мог придумал их создатель!!

Гость четверг, 29 августа СДЭК-это самое ужасное, что мог придумал их создатель!! их роботы , которые невнятно говорят, никогда нигде ничего не работает. Курьеры без накладных, и никогда ничего не знают! это просто ужас, а не организация! Вынуждены с ними контактировать, т.к. ИХ заказывают другие организации.
а уж если звонит оператор-это уму непостижимо, так разговаривать в рабочем контексте: говорят в паралель….что-то уточнят, но не… СДЭК-это самое ужасное, что мог придумал их создатель!! их роботы , которые невнятно говорят, никогда нигде ничего не работает. Курьеры без накладных, и никогда ничего не знают! это просто ужас, а не организация! Вынуждены с ними контактировать, т.к. ИХ заказывают другие организации.
а уж если звонит оператор-это уму непостижимо, так разговаривать в рабочем контексте: говорят в паралель….что-то уточнят, но не все что требуется указать для курьера!…и все «спасибо. я вам все сказала. до свидания»
уж не знаю проверяют ли телефонные звонки (точнее записи телефонных звонков) руководители или старшие » по званию», но если б прослушивали, наверняка, больше эти старушки-операторы, звонящие с +79168375564, больше не работали. Хуже коллекторов, которые прессуют и говорят в параллель. Конечно, им же не важно куда поедет курьер и сколько времени он потратит на поиск точки, откуда требуется забрать конверт или груз.
РЕЗЮМИРУЮ: НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКОМ! Проблемы начнутся уже на этапе вызова курьера и формирования заявки!

Ужасная экспресс доставка

Оксана среда, 28 августа Просто в шоке от экспресс доставки,посылка пришла через 7 дней вместо заявленных 5,при отслеживании было видно что мотается она по всей России ,претензию отклонили ,оказывается выходные дни не считаются днями Недостатки:

1. Экспресс доставка шла 7 дней из Владимирской области в Тульскую просто нет слов

Ужасная экспресс доставка

Гость среда, 28 августа Просто в шоке от экспресс доставки,посылка пришла через 7 дней вместо заявленных 5,при отслеживании было видно что мотается она по всей России ,претензию отклонили ,оказывается выходные дни не учитываются,но насколько помню в выходные дни сдэк работает ,так они выкрутились и не желают признавать не своевременную доставку,очень жаль! Недостатки:

1. Экспресс доставка шла 7 дней из Владимирской области в Тульскую просто нет слов

Источник